【培訓(xùn)對象】
總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績效專員；

【培訓(xùn)收益】
建立高績效工作系統(tǒng)，并達(dá)到員工與組織利益雙贏的結(jié)果 掌握績效管理過程，提高績效管理水平 掌握績效管理的常用方法和工具 避免績效管理誤區(qū)，確?？冃Ч芾淼某晒? 掌握溝通技術(shù)，成為出色的企業(yè)員工教練

課程大綱：
第一部分: 新世紀(jì)的績效管理策略
◎什么是績效管理？ ◎績效管理與企業(yè)價值觀
◎績效管理如何與薪酬結(jié)構(gòu)相連接？ ◎CEO眼中的績效管理
◎HR眼中的績效管理 ◎業(yè)務(wù)部門眼中的績效管理
◎績效管理會給我們帶來什么好處？ ◎績效管理四部曲～PDCA
◎績效管理常見的問題探討 ◎績效管理的成功關(guān)鍵
◎績效管理的策略 ◎我國企業(yè)績效管理中存在的幾個問題與對策
第二部分：績效計劃與目標(biāo)管理
◎什么是績效計劃 ◎什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
◎如何為員工設(shè)定目標(biāo) ◎設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
◎目標(biāo)設(shè)定的方式 ◎工作目標(biāo)確定的一般步驟
◎目 標(biāo) 設(shè) 定的SMART原則◎目標(biāo)的衡量
◎制定目標(biāo)完成的行動計劃之步驟；◎練習(xí)：如何設(shè)定個人目標(biāo)；
◎如何針對不同行業(yè)、不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解（目標(biāo)分解的核心是什么？） ◎銷售人員的目標(biāo)分解 ◎技術(shù)人員的目標(biāo)分解；
◎管理人員的目標(biāo)分解；◎目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
◎如何建立能力模型 ◎如何將能力轉(zhuǎn)化為可衡量的行為
◎目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題
◎績效計劃與目標(biāo)分解
第三部分：年度績效計劃的具體落實(shí)
◎什么叫目 標(biāo)對話 ◎如何進(jìn)行目標(biāo)對話？
◎目標(biāo)對話行車圖——舉例 ◎演練：目標(biāo)對話演練
第四部分：績效管理新工具——平衡計分卡的使用
◎什么是平衡計分卡？◎平衡計分卡提出的意義是什么？
◎ 關(guān)鍵成功要素 ◎平衡記分卡的邏輯
◎ 平衡記分卡舉例 ◎建立平衡記分卡流程
◎平衡記分卡的使用范圍及要注意的問題
第五部分：績效過程的管理
◎目標(biāo)的執(zhí)行：激勵 、反饋
◎持續(xù)的績效溝通 ◎業(yè)績表現(xiàn)指導(dǎo)與反饋
◎數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔 ◎管與教的區(qū)別
◎演練：績效反饋輔導(dǎo)演練
第六部分：績效評估的方法
◎績效評估的目的總結(jié) ◎績效評估簡要內(nèi)容
◎考核的目的決定內(nèi)容和權(quán)重 ◎比較性的評估方法
◎ 行為描定等級評價法 ◎ 基于結(jié)果的方法
◎ 目標(biāo)管理法（MBO） ◎ 直評法 ◎ 交替排序法
◎ 配對比較法 ◎ 強(qiáng)制分布法
◎行為觀察法 ◎ 直接指標(biāo)法
◎ 成就記錄法 ◎絕對標(biāo)準(zhǔn)法
◎ 描述圖表法 ◎ 績效標(biāo)準(zhǔn)法
第七部分：績效評估的進(jìn)行與績效面談
◎評估的時間性 ◎參與評估的人：上司、員工、同事或團(tuán)隊成員、下屬、客戶和計算機(jī)評估系統(tǒng) ◎如何進(jìn)行績效評估
◎準(zhǔn)備績效考核表 ◎績效評估面談 ◎演練：績效評估演練
◎績效排列的確定 ◎績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
◇ 缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差 ◇ 偏松或偏緊傾向
◇ 評價者的個人偏見 ◇ 評估者的失誤 ◇ 暈輪效應(yīng)
◇ 居中趨勢 ◇ 溝通反饋不良
◎ 解決方法： 制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn) / 對培訓(xùn)者進(jìn)行評估/ 建立反饋機(jī)制
◎績效考核系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
第八部分：工作績效的改善
◎績效改進(jìn)計劃
◎績效改進(jìn)指導(dǎo)
◎自我挑戰(zhàn)計劃
◎培訓(xùn)與發(fā)展計劃
 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個團(tuán)隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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