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商務(wù)綜合禮儀實訓(xùn)
課程編號：10658
課程價格：￥0/天
課程時長：2 天
課程人氣：1883
【培訓(xùn)對象】
職場人士
【培訓(xùn)收益】
1、禮儀的涵義與原則；
2、商務(wù)形象的塑造；
3、商務(wù)交際禮儀；
4、餐飲禮儀。
二、商務(wù)形象的塑造
三、商務(wù)交際禮儀
四、餐飲禮儀
職場人士
【培訓(xùn)收益】
1、禮儀的涵義與原則；
2、商務(wù)形象的塑造；
3、商務(wù)交際禮儀；
4、餐飲禮儀。
一、禮儀的涵義與原則
禮儀的涵義
禮儀的基本要素
禮儀的應(yīng)用
禮儀的基本要素
禮儀的應(yīng)用
二、商務(wù)形象的塑造
個人色彩診斷及應(yīng)用
個人服飾款式診斷及應(yīng)用
商務(wù)形象設(shè)計---言談
商務(wù)形象設(shè)計---舉止
商務(wù)形象設(shè)計---儀容
商務(wù)形象設(shè)計---服裝
個人服飾款式診斷及應(yīng)用
商務(wù)形象設(shè)計---言談
商務(wù)形象設(shè)計---舉止
商務(wù)形象設(shè)計---儀容
商務(wù)形象設(shè)計---服裝
三、商務(wù)交際禮儀
稱呼
介紹的藝術(shù)
名片的使用
握手的藝術(shù)
交談
電話禮儀
接待與拜訪
乘車禮儀
饋贈禮儀
介紹的藝術(shù)
名片的使用
握手的藝術(shù)
交談
電話禮儀
接待與拜訪
乘車禮儀
饋贈禮儀
四、餐飲禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
日本餐飲禮儀
酒文化
中國茶文化與日本茶道
宴請及被宴請的禮儀
西餐禮儀
日本餐飲禮儀
酒文化
中國茶文化與日本茶道
宴請及被宴請的禮儀
五、會務(wù)禮儀
會議計劃的制訂
會議通知及回執(zhí)
會場的選擇及布置
會場服務(wù)及會后工作
會議通知及回執(zhí)
會場的選擇及布置
會場服務(wù)及會后工作
六、公關(guān)活動禮儀
談判的禮儀
簽約的禮儀
開業(yè)的禮儀
剪彩的禮儀
交接的禮儀
慶典的禮儀
簽約的禮儀
開業(yè)的禮儀
剪彩的禮儀
交接的禮儀
慶典的禮儀
七、涉外禮儀
涉外通則
日常禮儀---衣食住行訪
跨文化的溝通禮儀
各國禮儀習(xí)俗
日常禮儀---衣食住行訪
跨文化的溝通禮儀
各國禮儀習(xí)俗
八、禮儀文書
書信禮儀
致詞與函電
柬貼與聘書
名片與賀卡
題詞與啟事
致詞與函電
柬貼與聘書
名片與賀卡
題詞與啟事
中華演講策劃研究院院長
中國儒商學(xué)院研究員
高級營銷師、國際收藏文化教育研究院客座教授
華南師范大學(xué)等各大高校特約專家、國際ACI禮儀培訓(xùn)師
國際認證NLP導(dǎo)師、第59屆世界小姐選美大賽唯一指定禮儀口才培訓(xùn)專家
廣州市知能演講策劃有限公司董事長
廣東培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長
廣東省文化經(jīng)濟發(fā)展研究會理事
榮獲：
2009中國年度優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人
2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓(xùn)專家
2011年度品牌培訓(xùn)師、2012年杰出教育貢獻獎。
著作：《幽默金口才》《人生智慧管理》等。
擅長：
演講口才、禮儀、主持、電話銷售、客戶服務(wù)、溝通、個人綜合素養(yǎng)等管理培訓(xùn)。
主講：《總裁演說智慧》《領(lǐng)袖演講口才實戰(zhàn)》《商務(wù)禮儀》《會議主持》《電話營銷》《服務(wù)禮儀與溝通》《時間管理》《商務(wù)談判》《高端溝通》《如何打造高績效團隊》等。
公開課程：《領(lǐng)袖演講口才實戰(zhàn)》《高端溝通》《小小演講家領(lǐng)袖口才》
個人輔導(dǎo)：《如何用演講招商》《總裁如何打造個人魅力》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：《商務(wù)禮儀》《會議主持》《電話銷售》
個人輔導(dǎo)：《如何用演講招商》《總裁如何打造個人魅力》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：《商務(wù)禮儀》《會議主持》《電話銷售》
特色效果：注重學(xué)員需求、注重學(xué)員感受、注重課程內(nèi)容的實操性和實用性，為企業(yè)和個人提供前沿到位的個性化服務(wù)、精雕細琢和超價值服務(wù)。幫助客戶節(jié)約時間、塑造價值、創(chuàng)造財富、廣結(jié)人緣、開發(fā)潛能、建立自信、實現(xiàn)社會價值等。
主講課程：
商業(yè)口才、溝通、禮儀、主持、營銷、職業(yè)素養(yǎng)、國學(xué)與管理|電話銷售|總裁演說智慧|時間管理|打造高績效團隊
商業(yè)口才、溝通、禮儀、主持、營銷、職業(yè)素養(yǎng)、國學(xué)與管理|電話銷售|總裁演說智慧|時間管理|打造高績效團隊
授課風(fēng)格：
幽默風(fēng)趣|充滿激情|互動提問|實戰(zhàn)演練
幽默風(fēng)趣|充滿激情|互動提問|實戰(zhàn)演練
服務(wù)客戶：
中國銀行
中國工商銀行
工商行政管理局
康芝集團
順聯(lián)集團
東菱集團
五十九屆世界小姐廣東大賽
首屆中皮頂級模特大賽
樂陶陶藥業(yè)股份
絲綢集團
南方電網(wǎng)
南方航空
南方供電
中海油
佛山婦聯(lián)
通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)公司
私立華聯(lián)學(xué)院
城市學(xué)院
鳳韻.圣女連鎖
世海船務(wù)
潮宏基實業(yè)股份公司
中國銀行
中國工商銀行
工商行政管理局
康芝集團
順聯(lián)集團
東菱集團
五十九屆世界小姐廣東大賽
首屆中皮頂級模特大賽
樂陶陶藥業(yè)股份
絲綢集團
南方電網(wǎng)
南方航空
南方供電
中海油
佛山婦聯(lián)
通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)公司
私立華聯(lián)學(xué)院
城市學(xué)院
鳳韻.圣女連鎖
世海船務(wù)
潮宏基實業(yè)股份公司
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第一章 禮儀概述一、 何為服務(wù)禮儀？二、 服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、 禮儀的重要性四、 什么是服務(wù)？五、 什么是服務(wù)意識六、 銷售禮儀與服務(wù)意識（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章 我愛尊貴的客人一、 服務(wù)“五聲十字”二、 常用服務(wù)用語三、 專業(yè)服務(wù)語言的熟悉與訓(xùn)練（含電話禮儀）..
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