2022年10月28日，國檢測試控股集團(tuán)《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》圓滿結(jié)束！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“溝通能力測試、高效溝通藝術(shù)、跨部門溝通技巧”等，并現(xiàn)場解疑答惑，大家在體驗(yàn)式培訓(xùn)中學(xué)會(huì)管理協(xié)作溝通技巧，掌握職場溝通秘笈。感謝學(xué)員們的熱情參與和高度好評反饋，祝大家績效提升，快樂工作！

 課程開始的暖場游戲“抓小奴”，學(xué)員們興致勃勃，現(xiàn)場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓大家從內(nèi)在充分調(diào)動(dòng)積極性，活潑熱烈的氛圍中帶著問題去學(xué)習(xí)，在情景模擬中得到更好的培訓(xùn)效果，學(xué)有所獲，學(xué)以致用。

 郭老師先做了溝通能力測試，通過案例分析講解管理溝通的雙70%定理，工作中如何與別人快速建立信任的商務(wù)溝通“SOFTEN”法則。首先要清晰明白自己溝通的目的；其次，溝通中要“真誠一致性表達(dá)”；運(yùn)用“同頻同率、先跟后帶”的溝通秘笈；最后雙贏思維達(dá)成目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)演練，收獲滿滿！

 郭老師繼續(xù)分享了跨部門平級溝通的定律，跨部門溝通是很重要的，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%-50%，而對于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。郭老師詳細(xì)解析了因人而異的溝通技巧，學(xué)員們都說工具方法非常實(shí)用！

 郭老師又分享了托馬斯-基爾曼沖突模型，沖突診斷模型，沖突管理的原則，因地制宜的沖突處理方式等技巧，通過案例分享和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓學(xué)員學(xué)會(huì)雙贏妥善處理沖突。

 溝通是第一生產(chǎn)力，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作有利于目標(biāo)達(dá)成，希望各位管理者能運(yùn)用非暴力溝通技巧，把握“主動(dòng)、給面子、換位思考、知己解彼”的跨部門協(xié)作原則，信息傳遞準(zhǔn)確、情感交融和諧、思想達(dá)成統(tǒng)一，以建設(shè)世界一流綜合型檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，為“質(zhì)量興國”、建設(shè)美好生活貢獻(xiàn)國檢力量！

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 應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績效！