受中國移動佛山分公司邀請，全網(wǎng)營銷特訓營定制培訓《移動互聯(lián)網(wǎng)在客戶服務中的應用》走進中國移動佛山分公司，帷幄咨詢首席品牌官、數(shù)字化商業(yè)導師孫平老師為中國移動佛山分公司作為期1天的全網(wǎng)營銷特訓營定制培訓，幫助中國移動佛山分公司將移動互聯(lián)網(wǎng)思維落地移動互聯(lián)網(wǎng)精神執(zhí)行融入到客戶服務中去，提升客戶服務質(zhì)量。

佛山移動公司通過導入現(xiàn)代管理制度，促進企業(yè)高效運作，以客戶為中心，誠信經(jīng)營，加強服務創(chuàng)新，為客戶提供誠信、優(yōu)質(zhì)的服務。佛山移動公司不斷為員工提供精神福利，通過大力開展員工關懷活動，EAP（員工幫助計劃）項目，結合送溫暖、團拜會、員工喜聞樂見的文娛等活動，關心員工健康，緩解心理壓力，激發(fā)創(chuàng)新熱情。2005年至2007年，員工提交有效創(chuàng)新提案超過23000多條，居全省前列，其中“手機報社區(qū)化運營”獲得2007年全國上半年商用新業(yè)務營銷案例評比一等獎。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代為每一位客服都提出了新的挑戰(zhàn)，在過去的一年中，隨著微博，微信，社區(qū)，論壇，在線服務等社會化媒體的興起，人和人之間的溝通方式發(fā)生了顯著變化，人和企業(yè)間的溝通行為也有了新的要求，特別是隨著新一代全媒體交互客服的誕生，客戶服務中心正逐步從邊緣的輔助支撐部門，轉向企業(yè)核心交互平臺，為所有客戶服務中心帶來了新的挑戰(zhàn)。 本課程將深刻立體化解讀移動互聯(lián)網(wǎng)在客戶服務中的應用價值，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)在客戶服務中有效應用。中國移動佛山分公司全網(wǎng)營銷特訓營定制

培訓課程主題：

一、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用發(fā)展，

二、移動互聯(lián)網(wǎng)服務品質(zhì)管理，

三、微時代O2O服務模式。

整個授課通過全景實戰(zhàn)特訓營模式，追求實效落地，全程情景模擬，分組討論演練，現(xiàn)在一對一輔導，采取體驗式成果考核，訓練內(nèi)容豐富多樣，學員全程參與度非常高，熱情積極互動，課堂學習分享氣氛濃烈?？从耙晫W管理；視頻教學；沙盤演練；分享考核；成果考核游戲體驗；互動教學；實現(xiàn)了分組討論對當天課程做出有效總結，針對疑問實現(xiàn)課堂自由提問，現(xiàn)場答疑。

打破傳統(tǒng)講授式聽課的“聽著激動，聽完沖動，回去一動不動” 祝賀中國移動佛山分公司全網(wǎng)營銷特訓營定制培訓《移動互聯(lián)網(wǎng)在客戶服務中的應用》圓滿交付，同時感謝孫平老師辛苦付出，這是一堂轉變思維的培訓，這是一次思維落地的學習我們致力為幫助更多傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級，互聯(lián)網(wǎng)思維落地作貢獻，我們期待與更多機構合作。