詹從淼老師簡(jiǎn)介
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國(guó)內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家 成長(zhǎng)管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者 《競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)管理》系列課程主創(chuàng)講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教學(xué)顧問 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師 中國(guó)中鐵黨校特邀培訓(xùn)講師 詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練，曾經(jīng)在伊利、匯源、中國(guó)數(shù)碼負(fù)責(zé)過營(yíng)銷、..
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精細(xì)化管理
時(shí)間：2011-08-08 作者：詹從淼
| 贏在細(xì)節(jié) ---精細(xì)化管理 “精細(xì)化管理”是企業(yè)提升滿意度和內(nèi)部績(jī)效的有效管理方法，已經(jīng)有越來越多的優(yōu)秀企業(yè)開始重視“流程的細(xì)節(jié)管理”。 中國(guó)人從來不缺乏戰(zhàn)略上的睿智眼光，也不缺少完善的管理制度，所缺少的往往是對(duì)一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)不折不扣、精益求精的執(zhí)行！本課程從基本的流程管理精細(xì)化出發(fā)，引進(jìn)典型企業(yè)案例，讓學(xué)員從高度的參與中有所領(lǐng)悟，最終達(dá)到為企業(yè)與個(gè)人創(chuàng)造利益的效果。本課程講師授課風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，學(xué)員可以將學(xué)到的東西引入工作環(huán)境的實(shí)戰(zhàn)效果。 培訓(xùn)時(shí)間： 2天 課程對(duì)象：企業(yè)部門的主管、經(jīng)理，以及準(zhǔn)備提升自我精細(xì)化管理的相關(guān)經(jīng)理人。 課程目標(biāo)： 明確細(xì)節(jié)管理的意義 掌握細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力模型 打造細(xì)節(jié)化的客戶滿意度 打造細(xì)節(jié)化的員工滿意度 課程內(nèi)容： 一、全面推行細(xì)節(jié)管理的背景與意義 忽視細(xì)節(jié)的代價(jià) 細(xì)節(jié)管理與企業(yè)差距 中國(guó)企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的現(xiàn)狀與困境 二、推行細(xì)節(jié)管理的觀念 細(xì)節(jié)管理的概念 推行細(xì)節(jié)管理的必備觀念 案例討論： “細(xì)節(jié)管理，思想先行” 三、推行細(xì)節(jié)管理，打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力 培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)，提升細(xì)節(jié)文化 建設(shè)企業(yè)細(xì)節(jié)管理的運(yùn)行模式 格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 、 高層、中層、基層三大層面的細(xì)節(jié)管理 跨部門的細(xì)節(jié)整合管理 四、提升企業(yè)細(xì)節(jié)管理的核心方法 細(xì)節(jié)鏈 系統(tǒng)思考 創(chuàng)新始于細(xì)節(jié) 五、如何用細(xì)節(jié)管理提升顧客滿意度 顧客需求第一 從4P到4C 細(xì)節(jié)服務(wù)推動(dòng)顧客忠誠 六、如何用細(xì)節(jié)管理提升員工滿意度 員工滿意度與企業(yè)持續(xù)發(fā)展 企業(yè)硬件與軟件的和諧統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)與管理的和諧統(tǒng)一 職業(yè)生涯導(dǎo)航員工成長(zhǎng) |
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