蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，..
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如何請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)？
時(shí)間：2021-03-02 作者：蔣小華
有個(gè)學(xué)員給我講了一件事，說(shuō)他自己辦了件傻事。一個(gè)工作上的問(wèn)題，原本他可以決定的，而且他自己心里有底，認(rèn)定他的做法沒有問(wèn)題。 可是，他決定請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。理由有二，一是他認(rèn)為這件事在他的領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)不是一件大事兒，應(yīng)該沒有反對(duì)的理由；二是如果領(lǐng)導(dǎo)知道了這事并且支持，對(duì)后面的工作開展有好處。
這想法本沒有錯(cuò)，可是，讓他吃驚且郁悶的是，領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)了“No”，而且沒說(shuō)任何理由。他百思不得其解，就來(lái)問(wèn)我。
我說(shuō)：兄弟，你錯(cuò)了！你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)反對(duì)，這是完全站在你的立場(chǎng)上想的。往大一點(diǎn)講，他考慮問(wèn)題的全局性和你不同；往小一點(diǎn)講，你考慮的是你，他考慮的是他。
你明知道這件事兒，在你的級(jí)別是可以決定的，非要多此一舉非問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。這樣的請(qǐng)示，通常會(huì)有三種不同的結(jié)果。
第一種，你很幸運(yùn)，遇到一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)，他把兩眼一瞪：這種事兒你也要問(wèn)我？你自己不能決定么？這可是福音?。∫皇菍?duì)你的信任，二是給予你足夠的決策權(quán)。當(dāng)然，這也是要你承擔(dān)責(zé)任。
第二種，有些領(lǐng)導(dǎo)，不管什么事情，你請(qǐng)示他的時(shí)候，他一定會(huì)給你一個(gè)答案。這其中很大成分是要維護(hù)他的領(lǐng)導(dǎo)形象、展示他的權(quán)力。這可不是什么好事。要知道，你們想的不可能總是一樣的，被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)NO也很正常。
第三種，有些個(gè)別的領(lǐng)導(dǎo)，并非不英明，但是喜歡和別人不一樣，以此顯示他的高明，尤其是對(duì)他來(lái)說(shuō)不那么重要的事情。有的時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)情緒、你請(qǐng)示的時(shí)機(jī)和場(chǎng)所也有關(guān)系。例如，沒有眼力勁的，不分場(chǎng)合請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)可能連思考的時(shí)間都沒有，但又要給你一個(gè)決定，于是，隨意決定的情況就有可能發(fā)生了。
看來(lái)請(qǐng)示上級(jí)，不能不好好動(dòng)一番心思呀！關(guān)于這方面我稱之為養(yǎng)猴秘籍?？梢哉f(shuō)在職場(chǎng)中，向上級(jí)請(qǐng)示，是很常見的事情。有的人自討沒趣，不但沒有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，還可能被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一頓。
比如，曾有人請(qǐng)示我，他張口就說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？我說(shuō)：我也不知道怎么辦，我要是知道怎么辦，還要你干啥？你每次遇到問(wèn)題，就來(lái)問(wèn)我怎么辦！我告訴你，你把這些事給我辦好了，我謝謝你；你要是辦不好，還老來(lái)問(wèn)我怎么辦，我就把你給辦了。
我這么說(shuō)，其實(shí)也是為他好，希望他多思考。要不然，他容易養(yǎng)成依賴領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。有的人不是不知道怎么辦，就是推脫責(zé)任的心理在作怪：請(qǐng)示過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，假如出現(xiàn)了問(wèn)題，他認(rèn)為責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)了，到時(shí)候可以理直氣壯地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)你同意的。
各位，你們千萬(wàn)別抱著這種想法去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)自己沒有好處。那么，怎么請(qǐng)示對(duì)自己有利呢？
秘籍1：不要一遇到問(wèn)題，就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
遇到問(wèn)題自己想辦法。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)沒有責(zé)任與義務(wù)替下屬解決問(wèn)題；反倒是，下屬要多替領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。自己的猴子自己養(yǎng)，并盡量幫助領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)猴子。要不然，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)說(shuō)你缺乏擔(dān)當(dāng)，缺乏思考力。
可是，有人跟我說(shuō)，他的領(lǐng)導(dǎo)喜歡事事向他請(qǐng)示。這樣的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)非是想顯示他的權(quán)威和能耐，還有可能就是對(duì)下屬工作能力不放心。那怎么辦？把請(qǐng)示改成匯報(bào)，多讓他知道工作進(jìn)展，讓他放心就可以了。建議多用短信或郵件的方式，比較省事。
有一種情況除外，就是你職權(quán)范圍以外的和領(lǐng)導(dǎo)特別交待過(guò)的事情，必須請(qǐng)示?？傊?，自己的猴子自己養(yǎng)。
秘籍2：如果必須請(qǐng)示，不要直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)怎么辦
你問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，高明的領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)接招的，他跟你打太極，反問(wèn)你：你說(shuō)怎么辦！你怎么想的。你是不是得說(shuō)自己的想法？本來(lái)是你請(qǐng)示他，最后他什么也沒說(shuō)，都是你在說(shuō)。那恭喜你了！你的能力在慢慢提升。注意，千萬(wàn)別認(rèn)為他沒能力，不作為，他這是在幫助你和啟發(fā)你。
比較糟糕的是，有的領(lǐng)導(dǎo)給你模糊的回答。比如，你問(wèn)他這件事什么時(shí)候開工，他說(shuō)：盡快！你問(wèn)晚上同事聚會(huì)預(yù)算多少，他說(shuō)安排好點(diǎn)的。更有甚者說(shuō)，你自己看著辦吧！這時(shí)你很尷尬吧！
所以，請(qǐng)示時(shí)，有備而來(lái)，先說(shuō)自己的想法，比如，領(lǐng)導(dǎo)我是這么想的……您覺得如何？要不然，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)越來(lái)越忙，你自己會(huì)越來(lái)越?jīng)]用，總之，對(duì)自己的猴子如何喂養(yǎng)，自己要有方案，不能將“猴子”拋給領(lǐng)導(dǎo)。
秘籍3：給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，不只是判斷題
請(qǐng)示時(shí)，要說(shuō)方案，不能只有一種方案，至少要有兩種。按照決策學(xué)的思維，只有一種方案時(shí)通常不能做決策，必須有兩種甚至兩種以上的方案，方能做決策。所以，要給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。
請(qǐng)問(wèn)你在考試時(shí)，是喜歡做選擇題，還是喜歡填空題和問(wèn)答題？答案顯而易見，比填空題和問(wèn)答題稍好一點(diǎn)的是判斷題，最好是選擇題。領(lǐng)導(dǎo)也一樣??！你問(wèn)他什么時(shí)候做，怎么做之類的問(wèn)題，他當(dāng)然不喜歡，回復(fù)你“盡快、好點(diǎn)”的模糊話很正常！
正確做法是，比如，“領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作是上午做還是下午做”，“是花500元還是花1000元”，說(shuō)具體選項(xiàng)，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)選！你不就得到比較準(zhǔn)確的回答了嗎？當(dāng)然，你的選項(xiàng)得符合實(shí)際情況，要有一定的依據(jù)。
秘籍4：主動(dòng)說(shuō)出自己的優(yōu)選項(xiàng)
有的領(lǐng)導(dǎo)很“壞”。當(dāng)你給他做選擇題時(shí)，他仍然會(huì)問(wèn)：你認(rèn)為哪一個(gè)好？這么問(wèn)，一是想了解下屬的想法，二是不想替下屬作決定，也不愿聽到有的人說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)要這么干的。
所以，請(qǐng)示時(shí)，給了選項(xiàng)，還要說(shuō)出自己的答案。這時(shí)，我要是領(lǐng)導(dǎo)，我還會(huì)繼續(xù)問(wèn)下屬：為什么？為什么你認(rèn)為這個(gè)最好？它好在哪里？這就是要求你說(shuō)出優(yōu)選項(xiàng)的原因。
秘籍5：請(qǐng)示完，最后復(fù)述一遍
別小看這個(gè)動(dòng)作，很多職場(chǎng)上的問(wèn)題，就是因?yàn)楸舜藴贤ú磺宄?。例如?ldquo;老板，通過(guò)您的提醒加上我個(gè)人的理解，我的想法是……您看是不是這樣的？”
關(guān)于養(yǎng)猴的五個(gè)秘籍，你清楚了嗎？總之，不要遇到問(wèn)題請(qǐng)示上級(jí)，要自己思考；必須請(qǐng)示，要給選擇題，并給出自己的選項(xiàng)，且說(shuō)出為什么。
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