學習生態(tài)系統(tǒng)觀察2：知鳥為何還是知鳥

《從平安知鳥到平安智鳥》發(fā)表于2016年，這樣一篇相對專業(yè)的文章能在百度文庫中下載被下載近60次，表明大家對其的關注。遺憾的是，平安知鳥仍然在走傳統(tǒng)在線平臺的賣系統(tǒng)老路，不慍不火，目前也暫時沒有發(fā)現(xiàn)新的英雄出現(xiàn)。為什么知鳥還是知鳥呢，個人認為平安知鳥可能基于以下兩點：

一、平安知鳥戰(zhàn)略管控可能存在不足

1、戰(zhàn)略先天不足

平安知鳥作為平安集團一個新興培育業(yè)務，按說其戰(zhàn)略不應存在先天不足的情況?？赡墚敃r平安集團高管對該項業(yè)務的重視程度不足或者決策該業(yè)務的高管缺乏智能進化生態(tài)系統(tǒng)理念。

平安知鳥之所以成為集團新興業(yè)務，應該是平安大學開發(fā)出的移動學習平臺能對集團內(nèi)部的培訓管理效率和員工的學習管理起到很好的作用，大幅提升集團培訓工作效率并降低學習成本。集團出于戰(zhàn)略協(xié)同（通過該系統(tǒng)進一步提升集團知名度和影響力）以及培育新興業(yè)務的目的，推出平安智鳥。

早期，該項業(yè)務以免費形式對外拓展，迅速獲得很多企業(yè)和學校的認同，平臺的流量也相當可觀。然而，當平安知鳥運行穩(wěn)定后，平臺采取對所有企業(yè)和學校一律收費的政策，把原本高大上的業(yè)務變成了與傳統(tǒng)學習平臺處于低層次競爭的業(yè)務。之所以出現(xiàn)這種情況，并非平安集團沒錢支持該項業(yè)務，而是缺乏將龐大流量轉(zhuǎn)化為實際價值的思路，同時對該項業(yè)務未來能夠達到的高度已欠缺足夠的認識。因而，在較大運營成本壓力下，選擇將自認為很完善（實際上還有太多需要優(yōu)化的空間）的業(yè)務采用傳統(tǒng)手法進行變現(xiàn)。

由此可見，正是因為先天戰(zhàn)略不足，導致平安知鳥后天乏力。

2、戰(zhàn)略管控存在不足

企業(yè)制定戰(zhàn)略后，戰(zhàn)略并非一塵不變，而應由負責戰(zhàn)略管控的部門或公司領導根據(jù)市場和環(huán)境變化及時調(diào)整。平安知鳥的戰(zhàn)略調(diào)整可能存在，即放棄進一步提升集團知名度和影響力的戰(zhàn)略協(xié)同功能。

如果真的存在該項戰(zhàn)略調(diào)整，說明平安知鳥當時沒能充分認識到其業(yè)務可以達到的高度，從而通過向上管理，影響董事會或股東的決策，爭取集團的支持。

如果不存在該項調(diào)整，即平安集團僅僅只是將該項業(yè)務當作新的贏利點培育，在近兩年生態(tài)戰(zhàn)略思維和智能化成為戰(zhàn)略規(guī)劃熱點的時候，平安知鳥未能敏銳把握這一熱點從而做出戰(zhàn)略調(diào)整，也表明平安知鳥的戰(zhàn)略管控存在不足。

二、變革難度太大

為什么平安知鳥未能及時把握新熱點成功調(diào)整戰(zhàn)略？可能是戰(zhàn)略認識存在問題，即未能充分認識到流量及主導學習生態(tài)所帶來的價值，但在我的《從平安知鳥到平安智鳥》被用較高積分下載近60篇的情況下，平安知鳥在沒有太多驕傲資本且需要思變的背景下，其不至于太過閉塞，我更相信平安知鳥是因為所面臨變革的難度實在很大：

1、變革需要較強的創(chuàng)新精神和極強的自我否定的勇氣

不可否認，平安知鳥是有很強創(chuàng)新精神的，否則不會出現(xiàn)該平臺，也不會因此而獲國際大獎。但正是因為獲得國際大獎和平安集團強大的背景，讓該業(yè)務的主導人員容易產(chǎn)生驕傲心理。此時，要部分否定其賴以驕傲的成果，并不是不件十分容易的事。就如騰訊一樣，弄出一個微信部分取代QQ也不是一個容易的決策。尤其是這項決策涉及的人員并不只是一個，而且對公司的研發(fā)和市場開發(fā)都將產(chǎn)出很大的影響。

2、平臺升級是一項巨量工程

從知鳥升級到智鳥，平臺需要在原有基礎上增加分級學習功能，并將原來的學習內(nèi)容結(jié)構(gòu)分裂出理論學習和案例學習兩大部分，并增加案例庫共建、晉級評定、學習任務管理、成績PK等功能。而這些功能只是平臺的核心功能，還需要需要進一步打磨智能教育管理系統(tǒng)、智能學習管理系統(tǒng)、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)管理系統(tǒng)和智能晉級管理系統(tǒng)。如果在原系統(tǒng)基礎上升級可能還不如重新開發(fā)新系統(tǒng)，而且工作量可能是原來的數(shù)倍之巨。

3、系統(tǒng)升級規(guī)劃相對困難

平安大學企業(yè)大學的運營管理可謂優(yōu)秀，但更多體現(xiàn)在規(guī)范運營方面。至于如何有效轉(zhuǎn)化學習效果、如何讓培訓創(chuàng)造更多價值方面經(jīng)驗顯然不足，更不用說通過學習促進組織能力智能進化等。這要求系統(tǒng)功能規(guī)劃者除了具備基礎培訓管理能力外，還要有很強的網(wǎng)站功能規(guī)劃能力和具體業(yè)務流程規(guī)劃能力。除此之外，還要有很強的管理咨詢能力，能夠有效開發(fā)組織能力、提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、學習型組織運作、學習轉(zhuǎn)化等，能夠?qū)W習承接戰(zhàn)略并有效協(xié)同戰(zhàn)略、助推業(yè)務。這種融“系統(tǒng)規(guī)劃+分級學習轉(zhuǎn)化+戰(zhàn)略執(zhí)行力建設”于一體的復合型人才十分稀缺，而且還要求其具備耐心、細致和堅韌的性格，以我多個系統(tǒng)規(guī)劃的經(jīng)驗以及清晰的思路情況下，潛心規(guī)劃出除學校教育外的所有功能及網(wǎng)頁流程和內(nèi)容，也需要1-3個月的時間。此外研發(fā)完善學校智能學習教育和家庭學習教育功能可能還得3-6個月。

4、整合孵化內(nèi)容專家更是一項艱巨工作

平臺要想具備核心競爭力，需要重點打造出智能學習晉級系統(tǒng)，從而幫助學員以盡可能少的時間實現(xiàn)各種能力的快速晉級。要實現(xiàn)該目標，重點是通過系統(tǒng)規(guī)劃打造出智能學習晉級標準。難點是如何在較短時間內(nèi)整合不同領域?qū)＜野凑諛藴手匦率崂碜约旱膬?nèi)容，打磨出優(yōu)質(zhì)分級學習內(nèi)容以及與之配套的測評試卷、任務規(guī)劃和晉級要求等學習資料。沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，再好的的平臺也缺乏吸引力。

或許平安知鳥正在轉(zhuǎn)型中，但正是戰(zhàn)略管控的不足及變革難度太大，令得出身豪門的知鳥放低身段身陷紅海，暫時沒有把握進入藍海從而飛上枝頭的機會。

【作者簡介】  楊天河，暨南大學MBA，對標挖潛（對標管理+全面降本增效+管理診斷）專家，全面領導力（領導力+企業(yè)大學+戰(zhàn)略執(zhí)行力+組織能力+對標挖潛）專家，領導力自主晉級培訓首創(chuàng)者。15年管理咨詢經(jīng)驗，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專注領導力和對標挖潛領域，協(xié)助客戶快速趕超、打造規(guī)模領導力。多數(shù)客戶年新增挖潛效益超千萬，課程有效、易用還有趣。