梁宇亮老師簡介
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梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師 電信運(yùn)營商管理與營銷專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠(yuǎn)程在線課程特邀講師、西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專家講師，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師，電信運(yùn)營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時(shí)兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問..
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電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的三大舉措
時(shí)間：2011-07-12 作者：梁宇亮
| 電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的三大舉措 三大電信運(yùn)營商經(jīng)過二年的全業(yè)務(wù)運(yùn)營，已從初創(chuàng)期向成長期過渡，但運(yùn)營商的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整仍需更加堅(jiān)決，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)競爭的需要。2011年將至，三大運(yùn)營商需要制定新的年度營銷戰(zhàn)略，電信運(yùn)營商企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整可以從以下這三大方面進(jìn)行思考。 一、業(yè)務(wù)與服務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整是關(guān)鍵：業(yè)務(wù)與服務(wù)的轉(zhuǎn)營是運(yùn)營商獲取競爭優(yōu)勢(shì)的重要手段. 突破傳統(tǒng)客戶市場定位，深度挖掘三大客戶對(duì)象：政企、家庭、個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)需求，通過業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新，為客戶提供簡單、便捷、個(gè)性化的綜合信息體驗(yàn)，不斷提升客戶價(jià)值。 高度重視固網(wǎng)話音、固網(wǎng)增值等成熟業(yè)務(wù)的保存激增，穩(wěn)定現(xiàn)金流基礎(chǔ)。 加大寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，積極拓展國際市場。 加強(qiáng)對(duì)綜合信息服務(wù)價(jià)值鏈的主導(dǎo)，建立共贏的合作模式。 二、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)戰(zhàn)略調(diào)整是基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與技術(shù)的創(chuàng)新是3G全業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)，但從目前三大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍需加大投入與進(jìn)度,不斷推進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新. 以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為加速器，積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。 積極推進(jìn)固網(wǎng)智能化改造，配合三網(wǎng)融合的步代，建立統(tǒng)一開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)。 提高傳送網(wǎng)的容量、智能化水平和業(yè)務(wù)傳送效率，支撐IP 等業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。 做好移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)準(zhǔn)備。 建立面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行維護(hù)體系。 三、組織與人力資源戰(zhàn)略調(diào)整是保障：人才是全業(yè)務(wù)競爭中的關(guān)鍵中的關(guān)鍵. 建立以客戶為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系。 實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變。 建立人才創(chuàng)新機(jī)制，完善人才激勵(lì)和退出機(jī)制，真正建立人員能進(jìn)能出、能上能下、上下聯(lián)動(dòng)的人才機(jī)制. |
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