如果我們以溝通的觀點(diǎn)去談判，那么談判不再那么嚴(yán)肅。談判開始時，溝通可以增強(qiáng)彼此的親和力；談判進(jìn)行中，溝通可以活躍氣氛；談判出現(xiàn)僵局，溝通可以緩和氣氛；談判出現(xiàn)爭執(zhí)，溝通可以消除爭執(zhí)。溝通是談判的重要原則，也是重要的方法。
在談判中需要溝通，要掌握有事好商量，有事好溝通的原則。在談判中對方如果提出較過分的要求，你不要著急，本著溝通創(chuàng)造價值的原則和對方溝通，分析利弊， 提出更好的建議。如果你堅(jiān)持誠信雙贏，真誠溝通的原則，自然可以讓對方收回過分要求。談判出現(xiàn)了僵局了。你也可以節(jié)油溝通來暖場，談判雙方出現(xiàn)爭執(zhí)了。你 也可以借由溝通來消除爭執(zhí)。溝通是雙贏談判的重要原則。
在談判中，溝通有幾個步驟
1. 建立親和共識感。在人與人的交流中，你送出去什么，就會得到什么。見面彼此有很親切的感覺，好的開始就是成功是一半。一個人要怎么樣讓別人在瞬間喜歡你？很簡單，就是經(jīng)常保持微笑。
2. 在不違背自己立場的原則下給對方想要的。通過適當(dāng)?shù)淖尣?，把談判的焦點(diǎn)集中在一直的興趣上而不是分歧上，顯示了談判的誠意，先有溝通，再有陳述事實(shí)，其結(jié)果就往好的方面發(fā)展