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孫紅偉老師簡介

孫紅偉培訓(xùn)講師

孫紅偉

博客訪問:216648

中國500強(qiáng)講師 中國酒店餐飲會所“瓶頸管理”第一人 中國酒店管理委員會酒店餐飲企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家 央視網(wǎng)知識經(jīng)濟(jì)欄目客座講師 國際注冊高級飯店業(yè)培訓(xùn)師;高級職業(yè)經(jīng)理人 擅長酒店餐飲會所公開課/內(nèi)訓(xùn);酒店餐飲會所戰(zhàn)略與管理咨詢;營銷策劃。 十余年酒店餐飲、會所經(jīng)..

孫紅偉最新博文

孫紅偉主講課程

潛能達(dá)酒店餐飲培訓(xùn):如何管理好新時代酒店
時間:2014-10-08     作者:孫紅偉

企業(yè)在發(fā)展過程中,正確的管理方法是非常關(guān)鍵的。對于酒店的發(fā)展來說,管理方法也是同樣的重要,但是因酒店行業(yè)與其他行業(yè)存在著一定的差異性,所以在管理方法上有很大的不同。在企業(yè)的管理中,有各式各樣的管理方法,這些方法能在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著作用,但是對于酒店的管理來說,這些方法有些并不適用。酒店行業(yè)是個非常特殊的行業(yè),這也意味著酒店的管理要采取特殊的管理方法。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展,要滿足酒店發(fā)展的要求,我們就要創(chuàng)新管理思路,探討出適合酒店發(fā)展的管理方法。以下,潛能達(dá)酒店餐飲培訓(xùn)管理學(xué)院為大家介紹下新時期酒店管理方法:  

一:全面質(zhì)量管理法全面質(zhì)量管理法就是對服務(wù)質(zhì)量的管理,服務(wù)質(zhì)量是酒店的管理中重要的一部分,在進(jìn)行管理之前,應(yīng)該對員工進(jìn)行觀念的統(tǒng)一,讓酒店的工作人員明確的了解到服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),在定期內(nèi)對酒店的員工進(jìn)行培訓(xùn),提高工作人員的素質(zhì),提升工作人員的服務(wù)技能,在一段時間后對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,這樣就能對服務(wù)的質(zhì)量給予一定的保障。
 
二:標(biāo)準(zhǔn)化,個性化相結(jié)合的管理方法因為酒店行業(yè)的特殊性,所以不管在服務(wù)的靈活性上還是在服務(wù)的質(zhì)量上都有著較高的要求,為了對服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行控制,酒店業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法、個性化的服務(wù)模式。標(biāo)準(zhǔn)化管理方法就是將酒店的工作要求以及工作的重點進(jìn)行規(guī)范與統(tǒng)一,并按照這個標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的管理進(jìn)行考核,酒店使用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法能對酒店服務(wù)進(jìn)行規(guī)范,還能提高服務(wù)的質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)化管理方法不僅僅對酒店有效,在快餐方面標(biāo)準(zhǔn)化管理方法也發(fā)揮著重要的作用,如:肯德基,肯德基餐廳在管理方法上,最基本的管理方法就是標(biāo)準(zhǔn)化管理方法。根據(jù)資料顯示,現(xiàn)在全球已擁有了32500家肯德基,在這些分店中,無論是飲料還是漢堡包、薯條都是一樣的??系禄茉谳^短時間內(nèi)發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模是非常不容易的,標(biāo)準(zhǔn)化管理方式在某種程度上也有一定的推動作用。 潛能達(dá)酒店餐飲管理培訓(xùn)學(xué)院為更多的酒店管理者帶來專業(yè)的經(jīng)營策略,歡迎前來考察觀摩。   

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