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執(zhí)行力培訓(xùn)心得
時(shí)間：2012-02-20 作者：lily
| 記得有一本雜志上有過(guò)這樣一篇文章：有個(gè)老板，他有個(gè)經(jīng)歷職位，需要從三個(gè)下屬中選一個(gè)任命，這三個(gè)職員來(lái)自不同的國(guó)家：中國(guó)，美國(guó)，法國(guó)。老板想了個(gè)辦法，叫來(lái)三個(gè)人，讓他們?nèi)ゲ耸袌?chǎng)買白菜，每個(gè)人買兩斤回來(lái)。法國(guó)人想啊,老板讓我們買兩斤白菜，如果我多買一些回去，老板肯定高興死了，說(shuō)不定讓我當(dāng)經(jīng)理呢，于是他就買了3斤的白菜高高興興的回去了；中國(guó)人很聰明，去了市場(chǎng)看了又看，挑了又挑，挑到了一個(gè)最便宜的地方，兩塊錢三斤，他想：老板又不會(huì)去稱，就算他去稱，就說(shuō)白菜上的水流走了一點(diǎn)，或者是賣菜的老板給少了，所以他買了一塊錢（一斤半）的白菜就高興的回去了；美國(guó)人沒有多想，去超市里跟服務(wù)員說(shuō)：給我兩斤白菜，包好了給我，他也提著兩斤白菜就回去了。老板后來(lái)選了美國(guó)人做經(jīng)理，中國(guó)人和法國(guó)人都沒有當(dāng)選上，就去找老板問原因，老板給他們的回答是：我需要一個(gè)能真正執(zhí)行我的意愿的下屬，而不是主觀臆斷的人。 這個(gè)故事給我們講的就是執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行力大到一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)，小到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都是非常非常重要的，沒有優(yōu)秀的執(zhí)行力，一個(gè)國(guó)家無(wú)法正常維持，一個(gè)企業(yè)無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常運(yùn)作。我們從事的售后服務(wù)工作，是一種比較辛苦，比較危險(xiǎn)的工作，所以執(zhí)行力也顯的尤為重要。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，我們有兩個(gè)同事出去外面給客戶做保養(yǎng)，同事張?jiān)谲囎酉旅鎿Q濾芯，同事王在外面給張遞工具、濾芯、加機(jī)油。張要是不把濾芯換上去，或是機(jī)油堵頭不堵死了，王在外面沒法加機(jī)油；同樣的，王要是不給張遞合適的工具或是人都不知道跑哪里去了，張的工作沒辦法完成，還有可能別人不知道下面有人在過(guò)保養(yǎng)，把車給開動(dòng)了，那問題就可大可小了。 因此，優(yōu)秀的執(zhí)行力成為我們每個(gè)人都必須具備的工作素養(yǎng)。 |
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