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執(zhí)行力培訓(xùn)心得
時(shí)間：2012-02-20 作者：lily
| 說到執(zhí)行力，我們必需得先了解執(zhí)行力的到底具體指的是什么？所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 我個(gè)人認(rèn)為要有好的執(zhí)行力，首先得具備很好的溝通能力和理解力，好的溝通就是成功的一半，通過溝通，群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。通過自上而下的合力使得企業(yè)執(zhí)行更順暢！ 其次執(zhí)行能力的強(qiáng)弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，這就要求選好所用之人。聯(lián)想集團(tuán)總經(jīng)理柳傳志從人力資源角度闡述了什么是執(zhí)行力：執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上，即選好人、用好人。好的舞臺(tái)、配上一流的演員，如果再有管理者的有效組織與領(lǐng)導(dǎo)，必能奏響華麗樂章。企業(yè)各個(gè)層級(jí)管理者卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技能，可以大大提升企業(yè)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的方向感和效率，將企業(yè)的執(zhí)行能力帶入一個(gè)更高的境界，起到穿針引線、錦上添花的作用。所以學(xué)會(huì)用人，是提高執(zhí)行力一個(gè)必不可少的前提條件?！?br />就售后服務(wù)這一方面來說，團(tuán)力的執(zhí)行力是非常重要的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇峭ㄟ^我們團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作來完成的而不是單單通過某個(gè)人的力量就能完成的。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有一個(gè)這樣的概念：把戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、以及速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化、文化的建設(shè)與演進(jìn)。我們售后服務(wù)要做得更好就要不斷提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行，只有這樣才能不斷提升客戶滿意度，將售后工作做得更好。 強(qiáng)烈責(zé)任感也是執(zhí)行力好壞的體現(xiàn)。如果沒有責(zé)任感的話就不可能將所要完成的事情做得完美可能只是馬虎了事。默克頓認(rèn)為：執(zhí)行力就是每個(gè)員工在每個(gè)階段都做到一絲不茍?！∷钥上攵?zé)任感也是提高執(zhí)行力的一個(gè)重點(diǎn)。 執(zhí)行力不僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上的問題，也是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的問題，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，更是一門學(xué)問，它必須充分融入到一個(gè)公司的各個(gè)方面，滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等各個(gè)方面。所我們只有不斷的完善自已，在各個(gè)方面提升自已才能不斷提高所需的執(zhí)行力。 |
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