孟志強老師簡介
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著名培訓師 特聘教授、國內戰(zhàn)略與運營管理資深專家 國內總裁經典課程《成功突破－－總裁特訓營》研發(fā)人與主講人 孟老師1992年大連理工大學碩士研究生畢業(yè)，曾任跨國企業(yè)中方首席代表，吉發(fā)股份大連投資公司，大連正源集團，延邊公路股份等大型民企、上市公司高管職務，從事過投資、房地產開發(fā)、旅游..
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孟志強主講課程
上班打瞌睡、睡覺也要被解聘？
時間：2011-06-28 作者：孟志強
上班打瞌睡、睡覺也要被解聘？ -----學習GE的制度職業(yè)化 通用電氣(中國 )有限公司《員工手冊》規(guī)定，如有“重大行為過失”，應當解除勞動合同，在11.2.5條“重大行為過失”中，有這樣一些內容： “在接獲警告信后仍屢犯職責方面的行為過失；嚴重玩忽職守；不服從其主管或其他主管人員的合法命令；造成重大浪費和損害；在公司表格和其他文件上填寫錯誤或虛構的材料；在上班時間打瞌睡,睡覺；隱瞞或不向經理或其他員工傳達公司需要的資料和信息，如重大損失或事故等……”。 仔細研讀，每一條都很嚴重，嚴重到可以解雇之，但是唯獨有一條，讓我們覺得有些過份，就是“在上班時間打瞌睡,睡覺”這一條。難道上班打個小盹，瞌睡一下，都得面臨解雇的處罰嗎？ 上班打瞌睡、睡覺，在我們中國大多數公司中不算是什么大事，從領導到員工，困了就睡，或者打個盹，不是什么不正常的事兒，嚴格一點的公司最多給個警告或批評，一般只是提醒一下，有的公司還不覺得這是什么大問題，通常視而不見，甚至同情或贊美----你看他工作太辛苦了，讓他睡吧……。無論怎么，絕對到不了給予解雇處罰這個份兒上。 同樣一個上班打瞌睡這件事，為什么中國公司與GE的態(tài)度截然不同呢？答案還是我們兩種文化對員工職業(yè)化的理解不同。 我們從來沒有把這個問題看的那么嚴重，但是，GE卻認為后果很嚴重，何以見得？我們只有從CE的文化中尋找答案。 在GE的價值觀中，我們看到的是“以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功……，永遠保持對客戶有感染力的熱情……， 努力創(chuàng)造一個氛圍以激勵他人等等，“熱情、激勵、感染力”，這些關健詞，向我表明了GE希望的工作氛圍，在這樣一個充滿熱情、積極向上的公司中，任何一種懈怠、惰性、消極的表示都是與它的文化格格不入的，由此我們可以看出為什么GE在制度上，對上班打瞌睡和睡覺這個現象要處以極刑。 通過學習GE的文化現制度，我們重新來調整一下自己的思維，重新判斷一下上班打瞌睡和睡覺這個問題的危害性，從職業(yè)化的角度來看，我們怎樣認識這個問題呢？ 上班就是精力旺盛地投入工作，提高工作效率，為客戶提供價值。如果有人上班打瞌睡和睡覺，他的行為就會影響別人的工作情緒，讓周邊的同事無法正常工作，心理學家告訴我們，消極的情緒是可以傳染的，你消極也會讓別人消極，你有困意也會傳染給別人，就會破壞熱情、積極的工作環(huán)境； 其次，上班睡覺，說明這個人不會照顧自己的健康，貪黑工作的人并不能說明他很職業(yè)，一切以損害健康來換取成功的行為，都是對自己職業(yè)生命的不珍惜，都是職業(yè)化所要反對的觀念與行為，沒有什么可值得贊賞的； 最后，上班時間睡覺最大的危害是會耽誤為客戶提供服務，如果這個時候客戶打電話找你，如果由于睡覺錯過了與客戶通話的機會，如果這個時候客戶正巧進來，而你正在酣聲如雷，請問你會給客戶留下什么印象，你的形象代表公司的形象，損害公司形象的員工是沒有人愿意雇傭的。 對于中國成長型企業(yè)，職業(yè)化的過程有時是很痛苦的，需要對傳統因果思維的一個自我否定。以往，有些毫不相干的事情，我們都把它們看成因果關系，比如因為我晚上加班了，很辛苦，所以我可以白天在班上睡上覺、打個盹，這個邏輯在我們的一些公司看來很正當；但是如果從職業(yè)化的角度上看，這就不正確了，因為沒有任何因果關系，晚上加班為客戶提供價值，值得贊賞，但是不能成為你白天打瞌睡的理由，相反你上班打瞌睡，我還要以客戶價值的名義譴責你。 職業(yè)選手與業(yè)余選手有區(qū)別呢？職業(yè)選手是滿足客戶，業(yè)余選手是滿足自我。上班打瞌睡和睡覺，是業(yè)余選手自我隨意性的表現，困了就睡，不在意同事與客戶的感受；而職業(yè)選手隨時關注客戶需求，提前調整好自己的身心，以保證上班時精力充沛，效率出眾，這是兩種截然不同的職業(yè)化思維。 面對這樣的不職業(yè)化行為，GE的做法是用制度淘汰業(yè)余選手，以捍衛(wèi)它的價值觀，用制度保證職業(yè)化，我們大多數成長型的中國公司可能一時還做不到，但是做不到是一回事，做不做是另外一回事，當我們看到差距的時候，唯一正確的選擇是什么呢？ 行動，建立我們的職業(yè)化規(guī)范，加快中國員工從業(yè)余選手向職業(yè)選手的轉變！ （作者：孟志強 北京時代興邦企業(yè)管理顧問公司總經理 首席培訓師） |
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