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2017年3月12日，國內(nèi)知名危機(jī)管理專家、中國危機(jī)管理第一人、葉東危機(jī)管理咨詢公司首席專家葉東博士應(yīng)某知名銀行的邀請(qǐng)為某市行講授了一天《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理》課程。

課程內(nèi)容：

1、銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升

2、銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)問題

3、銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處置不足的20個(gè)表現(xiàn)

4、銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的來源及常見的危機(jī)

5、銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的技巧、步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

6、化解“刁民”情緒的無數(shù)個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)

7、銀行一線受訪原則、技巧及規(guī)避話術(shù)