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2017年3月1日，國內(nèi)知名危機(jī)管理專家、中國危機(jī)管理第一人、葉東危機(jī)管理咨詢公司首席專家葉東博士應(yīng)中國電信某地方公司的邀請為營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及政企客戶經(jīng)理講授了一天《一線媒體接待及應(yīng)對技巧》課程。

課程內(nèi)容：

1、如何識別暗訪記者

2、如何識別明訪記者

3、一線員工媒體應(yīng)對原則

4、常態(tài)化應(yīng)對機(jī)制

5、臨時應(yīng)對機(jī)制

6、索要采訪提綱、采訪申請表。

（1）接待時的客套話術(shù)

（2）重大敏感問題規(guī)避話術(shù)

（3）巧用上級

7、網(wǎng)點接待的五個要求

8、突發(fā)事件應(yīng)對媒體的十個黃金法則

9、十種記者的應(yīng)對方法