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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對于危機(jī)的處理提出了極高的要求，尤其是在社會化媒體出現(xiàn)之后，企業(yè)直面用戶，一個(gè)很小的投訴都有可能被幾何級數(shù)般的放大，造成極為嚴(yán)重的后果。如何合理維護(hù)品牌形象、如何盡快大事化小小事化了、如何降低危機(jī)所造成的負(fù)面影響、如何盡快轉(zhuǎn)危為機(jī)成為所有企業(yè)面對的難題。

 

 

1、 危機(jī)的形勢分析；

2、 危機(jī)公關(guān)的策略及核心方法；

3、 政府、用戶、媒體等核心利益相關(guān)者的溝通建議；

4、 如何寫好一份聲明與公關(guān)稿；

 

1、 不講理論，只重實(shí)戰(zhàn)；

2、 不僅關(guān)注策略，也關(guān)注戰(zhàn)術(shù)方法

3、 黑公關(guān)、落井下石、違法違規(guī)的事情不談。

 

1、 邀約者要重點(diǎn)介紹時(shí)間軸、行動和事件、利益相關(guān)者構(gòu)成、內(nèi)部決策機(jī)制、資源配置。

2、 約見者最好是危機(jī)處理實(shí)際操盤人，或者公司CEO。

3、 涉及到專業(yè)及技術(shù)問題，請先簡要說明。

 

2000元（1小時(shí)左右）

 

葉東博士，國內(nèi)資深危機(jī)管理專家，中國危機(jī)管理第一人，中國危機(jī)管理“隔離”理論創(chuàng)始人，鵬遠(yuǎn)咨詢董事長，國資委危機(jī)管理研究中心特約顧問，清華大學(xué)、北京大學(xué)等11所高校客座教授。先后處理過12家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，以及為包括可口可樂、法國威立雅、中國移動、海南航空等300多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供過危機(jī)的策略輔導(dǎo)與培訓(xùn)工作，均受到了客戶的高度好評。

 

助理：吳婉

電話：010-52871200 13341105461

葉東博士電話：13621105401（微信號）

電子郵箱：13621105401@126.com

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