【培訓對象】
企業(yè)管理人員，HR管理人員等

【培訓收益】
 了解工業(yè)企業(yè)的流程架構和核心流程；
 流程與質(zhì)量體系的融合技術；
 掌握企業(yè)流程管理的組織模式；
 運用流程評估的方法和技術解決實際問題；
 掌握流程設計的方法和流程審計的具體管理模式

一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、流程再造的目標
5、案例啟發(fā)：布魯諾與阿諾德的打工故事
6、流程五問（講課結束時回答）

二、為什么要進行流程管理？
1、為什么全球興起流程管理？
2、哈默教授為什么提出流程再造？
3、管理體系與流程管理的形象比喻：高速公路與路標
4、流程管理的好處（五省作用）
5、流程管理的成功案例
6、案例：福特北美汽車公司付款流程重組

三、什么樣的流程是好的流程？
1、好流程的八字標準
2、什么樣的流程才是務實的流程？
3、什么樣的流程才是獨特的流程？
4、什么樣的流程才是簡潔的流程？
5、什么樣的流程才是高效的流程？
6、案例：調(diào)試零件調(diào)撥流程

四、如何進行流程梳理？
1、從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標體系開始
2、現(xiàn)實事務梳理方法
3、企業(yè)價值關聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級分類方法
5、流程結構與流程活動的關系
6、流程圖舉例
7、結構流程與活動流程名稱舉例

五、如何進行流程設計？
1、健全組織架構
2、理順崗位名稱
3、進行決策分類
4、具體流程設計步驟
5、晨會流程舉例

六、如何進行流程優(yōu)化？
1、組建設計師小組
2、確定優(yōu)化原則
3、流程優(yōu)化步驟
4、財務管理流程優(yōu)化舉例
5、氨基酸組合效應

七、如何建立流程運行的長效機制？
1、流程管理的組織領導
2、誰在阻礙流程運行？
案例：企業(yè)內(nèi)部五種人
3、流程責任落實辦法
案例：打破“定位效應”
4、流程責任考核方法
案例：植樹造林活動中的笑話
5、首席流程官CPO的職責
6、消除“不拉馬的士兵”

八、現(xiàn)場答問與課程總結
 

尚 明 淮（中國組織績效實踐專家第一人）中國職業(yè)經(jīng)理人認證專業(yè)評委新加坡亞咨詢大中華地區(qū)太授權講師 “全國五一勞動獎章”獲得者美國國際訓練協(xié)會（AITA）高級咨詢師 曾任：中國燃氣集團 人力資源總經(jīng)理茂業(yè)國際人力資源管理中心 總經(jīng)理宏圖地產(chǎn) 執(zhí)行副總裁新加坡亞太咨詢 項目總監(jiān)高層管理類：《組織效率提升》（配合戰(zhàn)略落地的組織管理工具）、《公司治理與股權激勵》、《非上市公司內(nèi)部股權激勵》、《流程型組織建設》、《走進決策層》（高級管理者管理技能突破）、《集團化管控與干部管理》 人力資源類：《讓績效考核產(chǎn)生績效》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《干部管理與性格分析》 個人技能提升類：《人力資源從業(yè)者的職業(yè)突破》（人力總監(jiān)、培訓講師、咨詢顧問、獵頭公司顧問公司經(jīng)營）、《人力資源咨詢顧問核心工具與方法》、《流程管理師進階訓練營》、《非流程經(jīng)理的流程管理》

• 多品種小批量下的生產(chǎn)計劃與排程管理

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• 向華為學習： 鐵三角銷售陣型與LTC流程管理

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  開課地點： 廣東-廣州

  一、導論：華為營銷體系能力構建的發(fā)展歷程1.以客戶為中心的CRM變革項目群2.流程：金錢和教訓換來的優(yōu)秀實踐，不斷積攢和持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)3.CRM流程變革規(guī)劃4.CRM能力提升優(yōu)先級排序5.變革規(guī)劃的關鍵輸入二、從線索到回款（LTC）流程1.H公司業(yè)務流程管..

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• 以客戶為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊

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  開課地點： 廣東-廣州

  第一講：管理的基本假設一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點三、組織：如何活得更長？——在商言“熵”第二講：公司戰(zhàn)略與價值鏈管理一、公司戰(zhàn)略目..

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• 項目全過程管理控制與實踐

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  項目管理基礎項目及其屬性項目的特點，項目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)可交付成果、相關方案例：項目干系人的重要性項目成功的評判標準及組織決策案例：悉尼歌劇院項目的過程？組織結構對項目的制約項目立項管理項目的來源及商業(yè)論證項目立項章程的編制案..

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• 項目全過程管理控制與實踐

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  項目管理基礎項目及其屬性項目的特點，項目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)可交付成果、相關方案例：項目干系人的重要性項目成功的評判標準及組織決策案例：悉尼歌劇院項目的過程？組織結構對項目的制約項目立項管理項目的來源及商業(yè)論證項目立項章程的編制 ..

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