一、 產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系（1H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。
ü 質(zhì)量的概念
ü 過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
ü 質(zhì)量管理概念
ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
ü 質(zhì)量管理活動(dòng)
ü 質(zhì)量管理基本思想
ü 測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
ü 測(cè)試原則與方法
ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
ü 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測(cè)試成本分析
ü 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
ü 驗(yàn)證與確認(rèn)·廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試
ü 測(cè)試重心 ·測(cè)試投入·測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
ü 測(cè)試方法分類(lèi)
ü 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
ü 測(cè)試策略 ·單元/部件測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、市場(chǎng)測(cè)試
ü ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試
ü 測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性
ü 測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性

 

二、 測(cè)試工程過(guò)程 （4H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過(guò)程，包括從接觸用戶(hù)需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、編寫(xiě)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問(wèn)題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整個(gè)過(guò)程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

ü V型測(cè)試過(guò)程
Ø V測(cè)試模型
Ø 單元測(cè)試計(jì)劃 ·單元測(cè)試 ·單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 集成測(cè)試計(jì)劃 ·集成測(cè)試·集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 ·系統(tǒng)測(cè)試 ·系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系
Ø 生產(chǎn)測(cè)試、客戶(hù)驗(yàn)證與市場(chǎng)需求
Ø 測(cè)試環(huán)境建設(shè)
Ø 測(cè)試用例
Ø 測(cè)試缺陷管理
Ø 測(cè)試報(bào)告
Ø 測(cè)試度量
ü 單元/部件測(cè)試過(guò)程
Ø 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
Ø 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
Ø 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
Ø 單元/部件測(cè)試基本概念 ·單元/部件測(cè)試的意義
Ø 單元/部件測(cè)試過(guò)程 ·單元/部件測(cè)試階段輸出
Ø 單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
Ø 單元/部件測(cè)試執(zhí)行
Ø 單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
Ø 案例分析
Ø 測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告
ü 集成測(cè)試過(guò)程
Ø 集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
Ø 集成測(cè)試基本概念 ·集成測(cè)試對(duì)象 ·集成測(cè)試中的角色定義
Ø 集成測(cè)試的特點(diǎn)
Ø 集成測(cè)試順序確定
Ø 集成測(cè)試準(zhǔn)備 ·集成測(cè)試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤
Ø 集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo) ·典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
Ø 集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素
Ø 集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程
Ø 轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義
Ø 系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
Ø 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 ·系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
Ø 系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備
Ø 系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
Ø 測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
Ø 問(wèn)題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
Ø 系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”
ü 試生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程（中間試驗(yàn)過(guò)程）
Ø 試生產(chǎn)測(cè)試基本概念
Ø 試生產(chǎn)測(cè)試策略
Ø 試生產(chǎn)測(cè)試的特點(diǎn)
Ø 試生產(chǎn)測(cè)試執(zhí)行
Ø 過(guò)程記錄 ·結(jié)果確認(rèn)
Ø 試生產(chǎn)測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)
Ø 試生產(chǎn)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 客戶(hù)試用測(cè)試
Ø 客戶(hù)選擇及準(zhǔn)備
Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
Ø BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)
Ø 測(cè)試人員在客戶(hù)試用中的職責(zé)

 

三、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理（4H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)，對(duì)每個(gè)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具。

ü 整體介紹
Ø 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、舉例
Ø 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) ·測(cè)試代表的職責(zé)定義
Ø 測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
Ø 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)
Ø 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
Ø 決策評(píng)審點(diǎn)
Ø 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程
Ø 測(cè)試計(jì)劃的分層控制
Ø 產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架
Ø 產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程
Ø 各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)與測(cè)試活動(dòng)
ü 概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹
Ø 概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)
Ø 產(chǎn)品包需求
Ø 需求的可測(cè)試性
Ø 可測(cè)試性需求案例分析
Ø 客戶(hù)服務(wù)的可診斷性
Ø 產(chǎn)品測(cè)試策略的確定
ü 計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹
Ø 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
Ø 細(xì)化測(cè)試領(lǐng)域工作計(jì)劃
Ø 制訂整個(gè)產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證方案
Ø 可測(cè)試性設(shè)計(jì)
Ø 測(cè)試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利申請(qǐng)
Ø 集成測(cè)試策略確定
Ø 測(cè)試工具開(kāi)發(fā)策略
Ø 可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
ü 開(kāi)發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹
Ø 測(cè)試工具選型
Ø 集成測(cè)試工作的開(kāi)展
Ø 測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)
Ø 部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示
Ø 構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）
Ø 基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 ·產(chǎn)品組件集成與測(cè)試（SDV）
Ø 系統(tǒng)測(cè)試的流程及方法（SIT）
Ø 生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備及工裝的開(kāi)發(fā)
Ø BETA測(cè)試用戶(hù)確定
Ø 試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式
ü 驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹
Ø 中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
Ø SVT測(cè)試方法
Ø 生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)
Ø 市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)
Ø 標(biāo)桿測(cè)試方法
Ø 認(rèn)證測(cè)試方法
Ø 測(cè)試總結(jié)報(bào)告
Ø 基于客戶(hù)交付的產(chǎn)品測(cè)試
Ø 專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
Ø 專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試項(xiàng)目
Ø 可靠性測(cè)試內(nèi)容、舉例
Ø 安全性測(cè)試內(nèi)容、舉例
Ø EMC測(cè)試內(nèi)容、舉例
Ø 噪聲測(cè)試內(nèi)容、舉例
Ø 熱測(cè)試內(nèi)容、舉例
Ø 環(huán)境測(cè)試內(nèi)容、舉例
Ø 回歸測(cè)試、舉例
ü 發(fā)布階段測(cè)試工作介紹
Ø 客戶(hù)問(wèn)題跟蹤 ·產(chǎn)品升級(jí)
Ø 收集分析新需求 ·招標(biāo)支撐
Ø 重點(diǎn)客戶(hù)支撐 ·培訓(xùn)客戶(hù) ·在線診斷
ü 流程子流程
Ø 軟件測(cè)試子流程
Ø 軟件測(cè)試度量
Ø 軟件測(cè)試子流程裁剪說(shuō)明
Ø 硬件開(kāi)發(fā)活動(dòng)概要
Ø 硬件產(chǎn)品構(gòu)成
Ø 硬件單板的構(gòu)成
Ø 硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容
Ø 硬件測(cè)試要點(diǎn)
Ø 單板軟件與硬件測(cè)試過(guò)程

 

四、測(cè)試組織結(jié)構(gòu) （3H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。
ü 產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）
ü 測(cè)試代表的職責(zé)
ü 測(cè)試外圍組的職責(zé)
ü 部件測(cè)試組織
ü 測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)
ü 測(cè)試人員核心素質(zhì) ·測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展
ü 測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ·測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃
ü 測(cè)試人員的職責(zé)劃分
ü 測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法
ü 國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法
ü 組織定位與職責(zé)
ü 華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹
ü 測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ·測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)
ü 案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感
ü 如何提高測(cè)試人員的成就感
ü 對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

 

五、 推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）
本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。
ü 企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析
ü 測(cè)試技能發(fā)展歷程
ü 測(cè)試體系如何從無(wú)到有建設(shè)?
ü 如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
ü 測(cè)試組織發(fā)展歷程
ü 建立獨(dú)立的測(cè)試組織
ü 如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門(mén)?