【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


國際電子商務(wù)師高級研修班 <br />
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【開課日期】 <br />
周末班： 2011年5月28-29日 北京開課 <br />
2011年6月25-26日 上海開課 <br />
2011年7月23-24日 上海開課 <br />
2011年8月13-14日 上海開課 <br />
2011年9月24-25日 上海開課 <br />
全日制班：2011年5月25-30日 北京開課 <br />
2011年6月23-28日 上海開課 <br />
2011年7月23-28日 北京開課 <br />
2011年8月10-15日 上海開課 <br />
2011年9月22-27日 北京開課 <br />
（ 備注：所有課程滾動開班，可隨時插班上課） <br />
國際電子商務(wù)師是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人才，即融IT 與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國際人才。國際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營銷類知識，通過培訓(xùn)的學(xué)員能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。 <br />
<br />
【費(fèi) 用】 <br />
國際電子商務(wù)師（Level B）:8800元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi) ） <br />
【付款方式】現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)帳, 報(bào)名截止到開課前一周，提前一個月報(bào)名繳費(fèi)享受“培訓(xùn)費(fèi)”9.5優(yōu)惠；提前兩個月報(bào)名可享受“培訓(xùn)費(fèi)”9折優(yōu)惠。 <br />
【課程特色】學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢、電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等 <br />
【培養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。 <br />
【目標(biāo)學(xué)員】 <br />
Level B:1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) <br />
2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) <br />
3、通過LevelC兩年以上 <br />
（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管 <br />
物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。） <br />
【證書頒發(fā)】 <br />
1、通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務(wù)師資格證書，全球通用。 <br />
2、國際電子商務(wù)師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。 <br />
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會中英文證書 <br />
【考核方法】 作業(yè)、論文、方案設(shè)計(jì) <br />
【報(bào)名手續(xù)】 <br />
凡報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、 1寸同版彩色照片4張。 <br />
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【課程內(nèi)容】 <br />
一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢： <br />
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二、 行業(yè)電子商務(wù)贏利模式： <br />
1、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
2、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
3、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
4、保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 <br />
<br />
三、CRM客戶關(guān)系管理： <br />
1、客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史 <br />
2、CRM理論、 <br />
3、客戶聯(lián)盟理論 <br />
4、客戶服務(wù)理論 <br />
5、客戶接觸管理 <br />
6、CRM的客戶服務(wù)與支持 <br />
7、CRM的營銷自動化 <br />
8、CRM的銷售自動化 <br />
<br />
四、網(wǎng)絡(luò)營銷： <br />
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 <br />
2、網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷 <br />
3、網(wǎng)絡(luò)營銷策略 <br />
4、4P與4C的營銷策略 <br />
5、服務(wù)剝離策略 <br />
6、個性化定制策略 <br />
7、免費(fèi)營銷策略 <br />
8、集體議價策略 <br />
9、直復(fù)營銷策略 <br />
10、貨比三家策略 <br />
11、一對一營銷策略 <br />
<br />
五、供應(yīng)鏈管理： <br />
1、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論 <br />
2、SCM的應(yīng)用與實(shí)施 <br />
3、SCM的作用 <br />
4、SCM的任務(wù) <br />
5、SCM內(nèi)容 <br />
6、常見的供SCM技術(shù) <br />
7、SCM的方法 <br />
10、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay） <br />
<br />
六、電子商務(wù)策劃與分析： <br />
對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識進(jìn)行整合與設(shè)計(jì) <br />
<br />
七、企業(yè)資源管理（ERP） <br />
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念 <br />
2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視 <br />
3、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施 <br />
4、物料需求計(jì)劃（MRP）的概念 <br />
5、MRP的邏輯 <br />
6、MRP的工作流程 <br />
7、制造資源計(jì)劃（MRP II）的誕生 <br />
8、（MRP II）的工作流程 <br />
<br />
八、電子商務(wù)安全與知識管理： <br />
1、信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系 <br />
2、加密技術(shù) <br />
3、數(shù)字簽名與信息源確認(rèn) <br />
4、GSM系統(tǒng)的安全缺陷 <br />
5、第三代移動通信系統(tǒng)安全方案 <br />
6、知識和知識管理 <br />
7、個人核心競爭力 <br />
8、個人知識管理 <br />
9、企業(yè)核心競爭力 <br />
10、企業(yè)知識管理

 

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

 

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級科技進(jìn)步二等獎。

擅長客戶關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營銷、客戶服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有：
《360°客戶關(guān)系管理》、《商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理》、《汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理》、《電信行業(yè)的客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《客戶服務(wù)體系》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》、《時間管理》等。

• 服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈15.7.4-5北京開課啦

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  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無 的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營銷的理念，實(shí)..

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• 國際電子商務(wù)師高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  課程背景：隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，各大企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升，使整個社會對電子商務(wù)人才的需求日益迫切。企業(yè)在運(yùn)作電子商務(wù)的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、營銷策略、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成..

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• 國際電子商務(wù)師高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢二、行業(yè)電子商務(wù)贏利模式1. 旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式2. 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式3. 證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式4. 保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式三、CRM客戶關(guān)系管理1. 客戶關(guān)系管..

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• 國際電子物流師

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  【培養(yǎng)目標(biāo)】 電子物流師是一項(xiàng)新興物流職業(yè)資格認(rèn)證，它主要探討如何在電子商務(wù)的基礎(chǔ)下進(jìn)行物流相關(guān)活動，并對企業(yè)的物流體系進(jìn)行評估和策劃，使顧客在享受更高水平服務(wù)的同時，企業(yè)降低總體成本。通過國際電子物流證書的學(xué)員具有企業(yè)物流方案設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施以及操作能力。【課程內(nèi)容】 物流發(fā)展..

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• 國際電子商務(wù)師高級研修班

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  【目標(biāo)學(xué)員】Level B:1.大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.通過LevelC兩年以上（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管物流或供應(yīng)鏈 管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。） ..

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