向德魯克學(xué)習(xí)：卓有成效的管理者

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

啟動(dòng)篇：走近德魯克君子不器：業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)和自我的全面發(fā)展1、為了每一個(gè)人的尊嚴(yán)、自由和發(fā)展2、工作不應(yīng)該僅僅淪為謀生3、卓有成效是可以學(xué)會(huì)的一、卓有成效的兩個(gè)“敵人”首先要找到正確的問(wèn)題。是什么導(dǎo)致了我們忙碌又低效？1、從正確地做事，到做好正確的..

業(yè)財(cái)融合下的管理會(huì)計(jì)與價(jià)值創(chuàng)造

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

第一部分 財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與難點(diǎn)一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理角色的轉(zhuǎn)變二、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的五大區(qū)別三、管理會(huì)計(jì)之“道法術(shù)器勢(shì)“四、什么是業(yè)財(cái)融合五、業(yè)財(cái)融合面臨的挑戰(zhàn)第二部分 業(yè)財(cái)融合與價(jià)值創(chuàng)造一、業(yè)財(cái)融合如何在企業(yè)落地1、理念的融合—財(cái)..

客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

第一天1.緣起：什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？客戶滿意度是評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關(guān)鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶很快就信任你？ – 一切客戶服務(wù)的前提梅斯特信任公式解析i. 可信、可靠、親近、自我導(dǎo)向..

引領(lǐng)未來(lái)的管理：掌握方針管理，提升組織績(jī)效

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

課程大綱一、 如何制定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀1. 使命、愿景、價(jià)值觀的定義與意義2. 使命制定的好，才能吸引人才，員工才有動(dòng)力，企業(yè)才有內(nèi)驅(qū)力3. 企業(yè)為什么需要價(jià)值觀?價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響4. 案例分析二、 如何制定企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃1. 如何分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境2...

引領(lǐng)未來(lái)的管理：掌握方針管理，提升組織績(jī)效

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

精益專家們都在說(shuō)：“方針管理才是豐田真正厲害的地方”。豐田汽車(chē)為什么可以幾十年持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)?哪怕是銷(xiāo)售額有所下降，其利潤(rùn)仍是增長(zhǎng)趨勢(shì)，就是因?yàn)樨S田有這套戰(zhàn)略方針機(jī)制，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。方針管理這么好，那-什么是方針管理?方針：欲達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、公司發(fā)..