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企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班

課程編號(hào):20516   課程人氣:1319

課程價(jià)格:¥6800  課程時(shí)長(zhǎng):3天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:蔡巍

課程安排:

       2019.3.22 上海



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【培訓(xùn)對(duì)象】
企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬等。

【培訓(xùn)收益】
掌握績(jī)效制度,kpi指標(biāo)體系,績(jī)效合同設(shè)計(jì)的方法,學(xué)習(xí)不同企業(yè)在推行績(jī)效過(guò)程中的成功與失敗經(jīng)驗(yàn)與案例,掌握薪酬與績(jī)效掛鉤的技巧。
掌握薪酬設(shè)計(jì)的方法論,學(xué)習(xí)崗位設(shè)置與價(jià)值評(píng)估,薪酬調(diào)查,薪酬決策,帶寬設(shè)計(jì)的方法。

績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)大綱(2天): 第一部分 績(jī)效管理概述 作為績(jī)效管理的推行者,需要將推行績(jī)效當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看,既然是產(chǎn)品,就需要滿足客戶的需求,那么,推行績(jī)效需要什么的“產(chǎn)品”,每個(gè)產(chǎn)品的難點(diǎn)在什么地方? 一.人力資源部設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的三大產(chǎn)出 績(jī)效制度需要包含的內(nèi)容是什么 指標(biāo)體系 績(jī)效合同需要包含的內(nèi)容是什么 二.績(jī)效管理效果不好的問(wèn)題分析 1.企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題; 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷? 短期考核還是長(zhǎng)期考核? 短期利益還是長(zhǎng)期利益? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)? 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口? KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題? 2.經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響; 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響 為什么不愿意實(shí)現(xiàn)大大超額目標(biāo) 為什么推行績(jī)效管理這么困難? 3.管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響 第二部分:績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) 績(jī)效制度,是績(jī)效管理的綱要性問(wèn)題,需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法,每個(gè)方法的利弊是什么?另外,設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤,要不要績(jī)效排名?如果要,如何排名? 一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法 1.行為還是業(yè)績(jī) 2.模糊感覺(jué)判斷法; 3.關(guān)鍵事件法 4.360°評(píng)估的是是非非; 5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法,為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法; 6.績(jī)效排名最容易被吐槽的問(wèn)題點(diǎn)分析 要不要排名? 績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理; 績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理; 誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見(jiàn)的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì); 部門人數(shù)很少怎么排名? 主管是否要和員工一起排名? 按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名? 經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦? 排名是要激勵(lì)大多數(shù),還是激勵(lì)一小部分人? 排名的程序 7.kpi與okr; 8.幾種方法之間的關(guān)系 二、績(jī)效管理的周期 1.短期考核與長(zhǎng)期考核 2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合 3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎? 第三部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同 一、KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題 1.評(píng)價(jià)什么,就得到什么,kpi背后人的行為問(wèn)題,正面行為與負(fù)面行為 2.為什么一設(shè)置指標(biāo),部門就找借口——可控不可控問(wèn)題 3.選擇kpi的維度 為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性 為什么找出來(lái)一堆指標(biāo),卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本 區(qū)分度 二、平衡計(jì)分卡——公司整體指標(biāo)的設(shè)計(jì) 績(jī)效管理,往往需要和公司的戰(zhàn)略結(jié)合,如何與公司的戰(zhàn)略結(jié)合?需要編制戰(zhàn)略地圖,戰(zhàn)略地圖的核心思想是什么?如何編制?編制出了戰(zhàn)略地圖后,如何變成公司、部門的考核指標(biāo)?、 1.什么是平衡計(jì)分卡; 2.企業(yè)操作平衡計(jì)分卡的誤區(qū); 3.戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖; 4.編制戰(zhàn)略地圖的四大步驟 5.戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個(gè)問(wèn)題 6.平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式; 7.如何從公司戰(zhàn)略地圖中識(shí)別出指標(biāo) 三.如何分解KPI KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,比如:一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰(shuí)好呢? 如何解決這些問(wèn)題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢? 1.指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾 2.分解指標(biāo)的2種基本思想 按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo); 按照責(zé)任人分解指標(biāo); 3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法 按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法; OAM分解法; 貢獻(xiàn)路徑圖法; 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法; 四種方法的優(yōu)缺點(diǎn); 企業(yè)如何結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇分解的方法; 4.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題: 權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、 組織結(jié)構(gòu)的影響、 職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響 硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響 四.指標(biāo)詞典的編制 指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了?還存在什么問(wèn)題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來(lái)源如何確定? 1.為什么需要定義KPI 2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),需要注意的問(wèn)題; 銷售收入類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題 成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題 費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題 3.非財(cái)務(wù)指標(biāo),定義時(shí)需要注意的問(wèn)題; 4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)法落實(shí),誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供? 五、無(wú)法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問(wèn)題 職能部門的指標(biāo),有些無(wú)法量化,該如何操作? 1.職能部門工作的特點(diǎn); 2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核; 3.工作量不均衡如何處理? 4.誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)? 5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理? 6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式; 7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核,把握尺度,不一樣要如何處理? 六.目標(biāo)值的確定 每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值,都會(huì)討價(jià)還價(jià),討價(jià)還價(jià)正常嗎?討價(jià)還價(jià)之后,大家就會(huì)搶奪資源,有什么辦法合理的分配資源,讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)? 1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦; 2.沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦? 先定目標(biāo)在修改,還是先不考核,先積累數(shù)據(jù)再考核? 3.原點(diǎn)法定目標(biāo)?還是突破法定目標(biāo)? 4.原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題:一刀切?回歸分析? 5.突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題:預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確,是否要修改目標(biāo)? 6.能不能不定目標(biāo),讓員工你追我趕——賽馬法 7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制 8.淡季旺季,對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響; 9.制定目標(biāo)的程序 10.目標(biāo)沖突的處理 七、KPI的計(jì)分方式 企業(yè)到底鼓勵(lì)什么?打擊什么?什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分?什么時(shí)候需要只扣分而不加分? 1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別 比率法; 層差法; 說(shuō)明法; 2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素 要不要封頂? 難度不同怎么區(qū)分? 要不要倒扣分 不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素; 八.權(quán)重的設(shè)計(jì) 1.什么是指標(biāo)的組合方式; 2.組合方式的種類; 3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題; 第四部分 不同部門考核設(shè)計(jì)的注意問(wèn)題 不同類別的部門,群體,如何綜合運(yùn)用前面的所有的知識(shí),設(shè)計(jì)其績(jī)效合同? 1.部門經(jīng)理的考核模式 業(yè)務(wù)部門與職能部門經(jīng)理的績(jī)效模型 績(jī)效合同要點(diǎn) 2.銷售部門員工的績(jī)效模型與考核特點(diǎn) 3.研發(fā)部門員工的績(jī)效模型與考核特點(diǎn) 4.職能部門員工的績(jī)效模型與考核特點(diǎn) 5.生產(chǎn)員工的考核模型與績(jī)效特點(diǎn) 6.績(jī)效制度編寫需要注意的問(wèn)題 崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)課程大綱(1天): 第一部分 概述 二個(gè)目標(biāo),一個(gè)核心,五大基本要素 一、薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么 二、員工關(guān)注薪酬的問(wèn)題點(diǎn):勞動(dòng)所得與公平問(wèn)題 三、企業(yè)關(guān)注薪酬的問(wèn)題點(diǎn):投入產(chǎn)出比、管理手段、市場(chǎng)行情 四、薪酬設(shè)計(jì)考需要考慮的問(wèn)題點(diǎn): 職位、技能、市場(chǎng)、業(yè)績(jī)、企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 五、薪酬設(shè)計(jì)的矛盾點(diǎn): 以崗定薪還是按照技能定薪? 能力強(qiáng)的人業(yè)績(jī)一定好嗎?——按照技能還是按照業(yè)績(jī)定薪 我們認(rèn)為重要的職位就一定薪酬高嗎?——內(nèi)部公平與外部公平的矛盾 公司業(yè)績(jī)好,個(gè)人業(yè)績(jī)不好獎(jiǎng)金如何發(fā)?——團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的矛盾 按照績(jī)效排名發(fā)錢還是按照考核分?jǐn)?shù)發(fā)錢?——績(jī)效工資的問(wèn)題 營(yíng)銷人員是按照提成制?還是獎(jiǎng)金制? 第二部分 一、崗位分析: 1. 崗位分析的三大目標(biāo) 優(yōu)化分工與職責(zé)設(shè)置 編制任職資格 確定編制 2.職責(zé)編制的方法 如何開(kāi)展部門職能和崗位說(shuō)明書的編制? 職責(zé)編制的方法; 分工需要考慮的問(wèn)題; 縱向分工 橫向分工——專業(yè)化還是工作擴(kuò)大化 如何編制崗位職責(zé); 3.任職資格與晉升通道的設(shè)計(jì) 職位族劃分與晉升通道的設(shè)計(jì); 崗位任職資格編制的方法; 4.如何確定編制的工具方法 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法; 勞動(dòng)效率定編法; 比例法; 預(yù)算控制法; 第三部分 薪酬設(shè)計(jì) 一、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性 內(nèi)部同事之間互相攀比工資高低,企業(yè)需要統(tǒng)一的一把尺度進(jìn)行價(jià)值衡量 1.內(nèi)部互相攀比——為什么要職位評(píng)估; 2.職位評(píng)估所使用的方法; 3.常見(jiàn)的職位評(píng)估的工具介紹; 4.各種職位評(píng)估模型的傾向性; 5.如何設(shè)計(jì)或者選擇職位評(píng)估模型; 6.職位評(píng)估的程序與注意問(wèn)題; 7.職位評(píng)估演練; 二、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——外部公平性 一旦薪酬脫離了市場(chǎng)行情,要么企業(yè)找不到合適的員工,要么現(xiàn)有的員工會(huì)離職。所以,企業(yè)需要了解薪酬的市場(chǎng)行情,同時(shí)用自己的薪酬水平與市場(chǎng)進(jìn)行比較,進(jìn)而進(jìn)行薪酬決策,才不會(huì)脫離外部環(huán)境。 1.招不到人或者人跑了怎么辦?——外部公平性; 如何自己做薪酬調(diào)查; 界定市場(chǎng)需要考慮的問(wèn)題 調(diào)查需要調(diào)查什么樣的內(nèi)容 如何對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析 什么企業(yè)最適合自己調(diào)查 2.外部資料獲得數(shù)據(jù)如何選擇渠道 3.如何選擇薪酬調(diào)查公司; 4.如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)——回歸曲線的編制; 5.內(nèi)部公平與外部公平不一致應(yīng)該如何處理 6.如何確定薪酬水平; 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)薪酬水平的影響 企業(yè)的發(fā)展階段對(duì)薪酬水平的影響 工作的可替代性對(duì)薪酬水平的影響 企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況對(duì)薪酬水平的影響 7.酬決策建議案例 三、薪酬結(jié)構(gòu)的劃分; 薪酬的帶寬設(shè)計(jì)不合理,要么薪酬體系很快被突破,要么有些崗位的人無(wú)法引進(jìn),如何設(shè)計(jì)合理的帶寬?另外,固定薪酬浮動(dòng)薪酬是一個(gè)什么樣的比例合理?績(jī)效的錢從哪里出,都是企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題 1.什么是薪酬結(jié)構(gòu); 2.各項(xiàng)工資結(jié)構(gòu)及功能,具體如何運(yùn)用? 3.薪酬的幅度與重疊度的計(jì)算; 4.寬帶還是窄帶; 5.薪級(jí)的劃分; 6.固定與變動(dòng)比例的劃分需要考慮的問(wèn)題 績(jī)效薪酬的錢誰(shuí)出?-你要?jiǎng)诱l(shuí)的奶酪 行業(yè)特點(diǎn)——個(gè)人的努力程度對(duì)效益的影響與績(jī)效薪酬比例的關(guān)系 管理層次——高層、中層、基層拿出一個(gè)什么比例才合理? 歷史傳統(tǒng)——公司的文化傳統(tǒng)對(duì)績(jī)效薪酬比例的影響 職位序列——營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、職能部門,拿出什么比例才合理? 四、薪酬與能力的關(guān)系 為什么需要按照技能定薪?什么時(shí)候不要按照技能定薪酬?很多企業(yè)都走過(guò)這樣的彎路,我們?nèi)绾伪苊庾邚澛罚?1.薪酬為什么需要和能力掛鉤——某企業(yè)薪酬困境 2.什么情況下需要與能力掛鉤——所有職位都要設(shè)置技能 工資嗎?某企業(yè)的勞動(dòng)效率與技能工資關(guān)系的分析 3.技能薪酬幫助企業(yè)解決的三個(gè)問(wèn)題; 4.如何評(píng)估員工能力; 知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng) 5.加薪是以能力為核心,還是以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模? 五、營(yíng)銷人員工資發(fā)放需要考慮的問(wèn)題 提成還是獎(jiǎng)金,是營(yíng)銷人員績(jī)效工資發(fā)放的兩大類方法,什么時(shí)候用提成制?什么時(shí)候用獎(jiǎng)金制?提成制需要注意什么問(wèn)題? 1.提成制與獎(jiǎng)金制的特點(diǎn) 2.什么時(shí)候用提成,什么時(shí)候用獎(jiǎng)金 發(fā)展階段、管理水平、管理層級(jí)、行業(yè)特征 3.提成制需要注意的問(wèn)題點(diǎn) 提成的比例如何定? 抓住幾個(gè)客戶,沒(méi)有進(jìn)取心怎么辦? 業(yè)務(wù)員爭(zhēng)奪資源,怎么辦? 業(yè)務(wù)員急功近利怎么辦? 六、獎(jiǎng)金制操作中需要注意的問(wèn)題 除了營(yíng)銷的提成與生產(chǎn)的計(jì)件制以外,企業(yè)內(nèi)的崗位都是獎(jiǎng)金制,獎(jiǎng)金制操作中需要注意什么問(wèn)題?年終獎(jiǎng),老板往往希望與公司業(yè)績(jī)、部門業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤,應(yīng)該如何掛鉤? 按照分?jǐn)?shù)發(fā)還是按照績(jī)效排名; 七、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)與外部因素的影響 行業(yè)市場(chǎng)劇烈變化,大大超過(guò)目標(biāo),或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo),獎(jiǎng)金沒(méi)有封頂或者保底,獎(jiǎng)金是發(fā)還是不發(fā)? 如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)? 1.老總的獎(jiǎng)金究竟該不該發(fā)? 2.采購(gòu)經(jīng)理的獎(jiǎng)金究竟該不該發(fā)? 3.如果過(guò)濾外部因素的影響; 八、年終獎(jiǎng)設(shè)計(jì)如何使公司、部門、個(gè)人三掛鉤; 1.幾種公司、部門、個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤模式的思考; 2.幾種模式優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比; 3.集團(tuán)公司下屬分子公司的效益是否要與集團(tuán)公司掛鉤? 九、研發(fā)人員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金應(yīng)該如何發(fā)放 研發(fā)人員按照項(xiàng)目發(fā)錢,經(jīng)常出現(xiàn)挑肥揀瘦,應(yīng)該如何處理?項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員的錢應(yīng)該如何分配才公平合理? 1.項(xiàng)目整體獎(jiǎng)金應(yīng)該如何確定 2.項(xiàng)目成員如何分配? 十、發(fā)獎(jiǎng)金的周期 1.獎(jiǎng)金周期與考核周期; 2.年終獎(jiǎng)還是年中獎(jiǎng); 3.時(shí)機(jī)選擇要考慮的要點(diǎn); 4.獎(jiǎng)金的滯后性; 十一、薪酬管理 如何分析薪酬體系是否起到了激勵(lì)作用,體系是否有效,是老板非常關(guān)注的問(wèn)題,投入就必須有產(chǎn)出,如何從宏觀微觀角度分析薪酬? 1.薪酬分析; 企業(yè)宏觀的薪酬分析——投入產(chǎn)出; 微觀的薪酬分析——內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)比率與外部競(jìng)爭(zhēng)比率; 企業(yè)如何進(jìn)行人工成本管理?人工成本是如何構(gòu)成的,如何進(jìn)行分析與風(fēng)險(xiǎn)控制? 2.如何給員工設(shè)計(jì)加薪 按照業(yè)績(jī)考核成績(jī)加薪; 分?jǐn)?shù)與排名對(duì)加薪的影響; 按照能力加薪; 按照能力與業(yè)績(jī)綜合考慮加薪; 按照能力與業(yè)績(jī)與員工在寬帶中的位置加薪;

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