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大數(shù)據(jù)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立

課程編號:19190   課程人氣:1424

課程價格:¥6980  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:流程管理 

授課講師:楊云

課程安排:

       2017.8.24 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
【課程收益】
1.以簡單實用為目標(biāo)設(shè)計的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法;
2.通過生動和實際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實際情況,把流程管理運用到自己的實際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;
3.課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實際應(yīng)用,有極強的應(yīng)用參考作用。

 【聽課須知】

1、自備電腦,安裝好2010或2013版本Office(注:不是WPS);
2、一定攜帶鼠標(biāo)(課程節(jié)奏緊湊,觸摸屏?xí)速M時間)。
 
【課程亮點】
>講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入,開始引入新的管理思想和理念;
>流程管理新思想:
流程過去是講規(guī)范化,現(xiàn)在流程的核心是個性化,其實個性化是考驗快速反應(yīng)能力;
>流程是經(jīng)驗的重復(fù)使用:
從言傳身教到知識管理,把個人能力可視化、結(jié)構(gòu)化;
企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。
 
【課程概述】
講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線,運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進(jìn)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進(jìn)的方法,以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評價體系來建立流程改進(jìn)機(jī)制。使流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
 
【課程對象】
總經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人
 
【課程時長】2天,6小時/天
 
 
【課程大綱】
前言:
1.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢
2.魚群與鳥群的集體智慧來源
案例分析:盒子壞了如何辦?
 
模塊一:流程無處不在
1.業(yè)務(wù)流程的定義
2.流程與縱向組織之間的匹配
案例分析:儲運的煩惱
案例分析:簽字的代價
 
模塊二:何為流程改進(jìn)
1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果(以客戶為中心,以成交為目的)
2.使得流程有效率——資源消耗最小化
3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4.業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個階段
6.流程管理中的風(fēng)險意識
7.關(guān)注點和引爆點
 
模塊三:如何引入流程管理
1.標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的流程總圖
2.標(biāo)準(zhǔn)化流程評價6層次
3.建立長效流程管理機(jī)制和組織
4.檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程數(shù)據(jù)管理
5.建立標(biāo)準(zhǔn)化體系管理
 
模塊四:流程優(yōu)化最佳實踐
1.5種流程圖的特性
2.用實際案例進(jìn)行流程穿越
3.流程穿越測試問題分類
4.流程穿越測試考量——效果
5.流程穿越測試考量——效率
6.流程穿越測試產(chǎn)出的表格
7.流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例
 
模塊五:先精簡后優(yōu)化的改進(jìn)方法論
1.精簡原則
2.剔除官僚主義
3.剔除重復(fù)
4.增值評估
5.減少流程周期時間
6.流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分  
7.預(yù)防錯誤的逆向分析
8.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
9.量化評估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出
案例分析:流程管理收益評估
模塊六:信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)
1.信息化和流程
2.大數(shù)據(jù)與流程改進(jìn)的關(guān)系
3.突破組織和限制
4.關(guān)注關(guān)鍵成功因素
5.人員與流程的匹配
案例分析:客戶開發(fā)流程
 
模塊七:持續(xù)改進(jìn)的管理配套
1.測評是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2.比分牌的效應(yīng)
3.反饋越及時,改進(jìn)越明顯
4.員工重視考核——金錢和榮譽
5.測評的數(shù)據(jù)種類
6.效果評估
7.適應(yīng)性評估
8.減少低質(zhì)量成本的方法
案例分析:客戶爽,員工牛的考核
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