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構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 2016年10月14-15日 （
課程編號(hào)：17899 課程人氣：1647
課程價(jià)格：￥4200 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2016.10.14
客戶(hù)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、其他的客戶(hù)服務(wù)管理人員。
【培訓(xùn)收益】
★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；<
>★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶(hù)服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量<
>★ 通過(guò)客戶(hù)服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)態(tài)度；<
>★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提升各類(lèi)員工的服務(wù)技能。
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海 ..
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2023信息分析與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員高級(jí)技能必修課（上海）
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
2023中國(guó)信息分析與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員高級(jí)技能必修課定于11月23-25日三天（周四、周五、周六）在上海舉辦！ 學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：市場(chǎng)信息采集分析高級(jí)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用操作方法，戰(zhàn)略規(guī)劃，技術(shù)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取策略與分析，大數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)細(xì)分與挖掘，產(chǎn)品規(guī)劃分析，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境..
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2023信息分析與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員高級(jí)技能必修課（上海）
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
2023中國(guó)信息分析與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員高級(jí)技能必修課定于6月15-17日三天（周四、周五、周六）在上海舉辦！ 學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：市場(chǎng)信息采集分析高級(jí)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用操作方法，戰(zhàn)略規(guī)劃，技術(shù)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取策略與分析，大數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)細(xì)分與挖掘，產(chǎn)品規(guī)劃分析，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分..
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構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 2023年05月19-20日 上海
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2023年05月19-20日 上海 2023年06月10-11日 上海2023年07月21-22日 上海 2023年08月10-11日 西安2023年09月16-17日 成都 2023年10月21-22日 北京2023年11月09-10日 廣州 2023年12月22-23日 上海..
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第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶(hù)服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服..
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