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流程管理與改進方法

課程編號：16197   課程人氣：1467

課程價格：￥5800  課程時長：2天

行業(yè)類別：   專業(yè)類別：

授課講師：王翔

課程安排：

       2015.7.17 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
業(yè)務流程負責人與績效改進負責人、業(yè)務部門總監(jiān)等（包括企管、流程、研發(fā)、生產、營銷、運營、人力資源等部門負責人）

【培訓收益】
◇ 明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程，現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程????
◇ 掌握建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法
◇ 掌握流程改進的方法論與工具????
◇ 掌握將企業(yè)管理成為“自適應系統(tǒng)Adaptive System”的方法

 1. 流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地

1.1 流程定義

1.1.1 價值式Value-Added定義    

1.1.2 轉型式Transformation定義

1.1.3 T-SIPOC模型與泳道式流程圖

 

1.2 企業(yè)組織3-9-8績效體系

1.2.1 系統(tǒng)觀下的組織績效3層次    

1.2.2 系統(tǒng)觀下的組織績效9變量

1.2.3 系統(tǒng)觀下的組織績效提升8步驟

 

1.3 企業(yè)的“超級系統(tǒng)圖”與戰(zhàn)略攸關流程鎖定

1.3.1 運用“戰(zhàn)略11問”工具實現(xiàn)戰(zhàn)略落地

1.3.2 運用“戰(zhàn)略流程推演圖”定位戰(zhàn)略攸關流程

1.3.3 運用“評估矩陣”確定戰(zhàn)略攸關流程目標

 

2. 流程改進BPI

2.1 戰(zhàn)略攸關流程IS態(tài)確認

2.1.1 運用T-SIPOC泳道圖，繪制戰(zhàn)略攸關流程“當前態(tài)IS”圖

2.1.2 運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”

2.1.3 確定戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”技術指標

 

2.2 戰(zhàn)略攸關流程Should建模

2.2.1 運用7D流程設計方法繪制線性戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”圖

2.2.2 繪制戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”泳道圖

 

3. BPM流程管理

3.1.流程管理與流程績效指標設計

3.1.1. 運用“RRM角色-責任矩陣”工具制作戰(zhàn)略攸關Should流程角色-責任矩陣

3.1.2. 運用“JM工作模型”制作戰(zhàn)略攸關Should流程角色工作模型

 

3.2 流程管理與流程KPI設計

3.2.1 運用“PP流程概要圖”工具推演戰(zhàn)略攸關Should流程績效指標

3.2.2 運用評估矩陣工具確定戰(zhàn)略攸關Should流程KPI

3.2.3 運用流程儀表盤設計方法設計戰(zhàn)略攸關流程KPI監(jiān)控儀表盤

 

3.3 將企業(yè)管理成自適應系統(tǒng)Adaptive System

3.3.1 運用“PRM流程關系圖”繪制全企業(yè)流程網絡圖

3.3.2 運用“FRM功能關系圖”工具繪制全企業(yè)功能關系

3.3.3 運用“HPS人力績效系統(tǒng)”工具將個人績效與流程績效接軌

3.3.4 運用系統(tǒng)論、控制論方法實施全企業(yè)流程改進與管理

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