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中國(guó)式CRM
課程編號(hào):15353 課程人氣:1162
課程價(jià)格:¥4800 課程時(shí)長(zhǎng):2天
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服經(jīng)理、銷售經(jīng)理
【培訓(xùn)收益】
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面,全面、快速對(duì)CRM產(chǎn)生一個(gè)立體的認(rèn)知,形成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,企業(yè)如何通過CRM的核心思想,經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的新思路及新的商業(yè)模式。
專業(yè)領(lǐng)域
中國(guó)企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略實(shí)施專家
實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷策略專家、銷售管理專家
成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展專家、資本運(yùn)作專家
中國(guó)客戶關(guān)系網(wǎng)首席顧問
職業(yè)經(jīng)歷
曾任香港數(shù)據(jù)(國(guó)際)有限公司銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理;美國(guó)海科公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)首席代表等職,2004年開始,潛心十年,專注于中國(guó)企業(yè)CRM的應(yīng)用實(shí)施研究,成為CRM、戰(zhàn)略、營(yíng)銷方面的企業(yè)咨詢專家。現(xiàn)任中國(guó)客戶關(guān)系網(wǎng)首席專家。
職場(chǎng)案例
●1994年至1997年在香港數(shù)據(jù)國(guó)際有限公司擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理期間,成功拓展了西北及深圳市場(chǎng),并建立了完善的業(yè)務(wù)體系,同時(shí)將公司產(chǎn)品成功打入中國(guó)證券領(lǐng)域。時(shí)年,將公司南方區(qū)年產(chǎn)值從150萬(wàn)躍升至6000多萬(wàn)。
●在1997年至1999年,成功塑造上海國(guó)懋科技有限公司產(chǎn)品品牌,創(chuàng)建了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代營(yíng)銷管理體系平臺(tái),完成了產(chǎn)值從零到近8000萬(wàn)的提升,使公司實(shí)現(xiàn)了從初創(chuàng)到行業(yè)市場(chǎng)第二名,最終成功從美國(guó)??乒疽腼L(fēng)險(xiǎn)資本。
●1999至2000年,為鑫牛財(cái)經(jīng)集團(tuán)(加拿上市公司)籌建了集團(tuán)三大營(yíng)銷中心、十三個(gè)營(yíng)銷分部的業(yè)務(wù)體系;策劃和組織了公司最大的市場(chǎng)案“8000計(jì)劃”,將各子公司產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷售體系進(jìn)行界定、整合,實(shí)現(xiàn)公司1億元年產(chǎn)值規(guī)模提升。并策劃實(shí)施了公司與NOKIA中國(guó)區(qū)和中國(guó)電訊兩個(gè)合作案,該合作由美國(guó)??圃诿绹?guó)市場(chǎng)發(fā)布,公司股票當(dāng)日逆市上漲1美元。
專業(yè)成果
1997年,曾經(jīng)為鑫牛財(cái)經(jīng)集團(tuán)(加拿大上市公司)主持并全面實(shí)施了中國(guó)首例CRM系統(tǒng)
1999年-2001年,成功運(yùn)用CRM系統(tǒng)改造了美國(guó)??萍瘓F(tuán)駐中國(guó)六家分支機(jī)構(gòu)
2002年,自創(chuàng)生命核能企業(yè)教練法,培植營(yíng)銷總監(jiān)級(jí)人才200余名
2003年,實(shí)施了中國(guó)人保CRM咨詢規(guī)劃,此項(xiàng)目為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)首例CRM大型咨詢案
2004年,成功指導(dǎo)完成了中國(guó)移動(dòng)的《大客戶作業(yè)手冊(cè)》;
2005年-2006年,指導(dǎo)全國(guó)電子渠道運(yùn)營(yíng)基地---浙江移動(dòng)完成了《電子渠道運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;
2006年-2009年,開始輔導(dǎo)深圳聯(lián)點(diǎn)等中小企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,指導(dǎo)企業(yè)成為行業(yè)老大;
2006年-2009年,指導(dǎo)并參與研發(fā)出了中國(guó)首款用于業(yè)務(wù)員能力提升的教練軟件;
2010年-2013年,指導(dǎo)并參與研發(fā)出了適用于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)銷售管理的應(yīng)用軟件
主要課程
張亞強(qiáng)先生有著近二十年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及十年來(lái)圍繞CRM的實(shí)戰(zhàn)研究成果,加上近幾年針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式及發(fā)展方向的研究,形成了以CRM為核心指導(dǎo)思想的系列課程,并多次應(yīng)邀集團(tuán)公司、高??偛冒嗟戎v授。課程主要包括:
●《中國(guó)企業(yè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用與實(shí)施》又名:《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)終極商業(yè)策略》、《中國(guó)式CRM》
●《互聯(lián)網(wǎng)變革及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》
●《大數(shù)據(jù)時(shí)代的精確營(yíng)銷及服務(wù)運(yùn)營(yíng)》
●《客戶滿意度管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
●《服務(wù)營(yíng)銷策略——讓客戶忠誠(chéng)》
●《精確營(yíng)銷策略——讓銷售精準(zhǔn)有效》
●《人脈營(yíng)銷策略——建立高效低成本營(yíng)銷模式》
●《銷售管理實(shí)戰(zhàn)》
培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
● 擅長(zhǎng)理念打通,互動(dòng)答疑,尤其是能夠快速結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)給出解決方案
● 阿米巴經(jīng)營(yíng)模式中國(guó)研究院院長(zhǎng) 杜敬謙先生評(píng)價(jià)——張老師的課程:理很通透、術(shù)很精致、方法實(shí)用,而且具有前瞻性和先進(jìn)性,大家風(fēng)范!
個(gè)人特點(diǎn)
擅長(zhǎng)案例解析、現(xiàn)場(chǎng)答疑,能讓受訓(xùn)者理念與實(shí)戰(zhàn)打通,思維裂變,解決問題通透
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開課時(shí)間:已開課
開課地點(diǎn): 廣東-深圳
利益是紐帶,信任是保證雙方的利益彼此的信任組織利益與個(gè)人利益對(duì)供應(yīng)商組織的信任對(duì)供應(yīng)商個(gè)人的信任中國(guó)人建立信任的路徑圖陌生-熟悉-對(duì)個(gè)人信任-對(duì)組織的信任 ..
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數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用
開課時(shí)間:已開課
第一篇 哪些客戶才是企業(yè)真正的客戶內(nèi)容:找出你的目標(biāo)客戶1. 客戶情感忠誠(chéng)的分級(jí)2. 客戶的價(jià)值分類模型3. 以數(shù)據(jù)分析挖掘客戶價(jià)值4. 沒有客戶數(shù)據(jù)怎么辦5. 客戶終生價(jià)值預(yù)測(cè)6. 建立詳細(xì)全面的模型第二篇 如何吸引目標(biāo)客戶內(nèi)容:你該與客戶交談什么1..
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