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360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響

課程編號(hào):15066   課程人氣:1251

課程價(jià)格:¥2800  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:韓超

課程安排:

       2015.5.16 上海



  • 課程說明
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【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
1、用精準(zhǔn)的案例來情境化再現(xiàn)管理者工作中的情境,更好地利于教學(xué)成果落地;
2、不僅在聽,還需要認(rèn)真地練習(xí)與思考,案例分析及小組研討,更直觀地幫助學(xué)習(xí)者領(lǐng)會(huì)課程思想;
3、把管理者在組織溝通中的多個(gè)方面進(jìn)行分類組合,層層展開,確保內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;
4、不再是傳統(tǒng)的溝通課程,還加入了NLP、微表情識(shí)別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實(shí)用的心理學(xué)工具,使更課程更有趣味感的同時(shí),變得更加有效

第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個(gè)因素
引言1:溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍,達(dá)成組織目標(biāo)
引言2:溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外,更應(yīng)用于管理者身邊的各個(gè)情境
引言3:溝通就是生產(chǎn)力,突破企業(yè)溝通瓶頸,達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
 
第二單元 關(guān)鍵環(huán)節(jié)--溝通管理中的深度技巧
1、面對(duì)面溝通中常見的障礙
2、溝通中的二個(gè)循環(huán)圈
3、溝通管理的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽、反饋
4、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ--表達(dá),關(guān)鍵在于發(fā)問的能力
5、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅱ--傾聽,關(guān)鍵在于共情的能力
6、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅲ--反饋,關(guān)鍵在對(duì)區(qū)分的能力
 
第三單元  實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用--溝通管理的情境應(yīng)用
狀態(tài)溝通:識(shí)人,不同狀態(tài)中的人如何有效溝通
1、溝通中的行為、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀
2、研討練習(xí):溝通主體的三個(gè)分類區(qū)域分析
一、向上溝通--與上司溝通
1、對(duì)上分析,理解上司的難處
2、與上司溝通的核心:以終為始
二、平行溝通--與旁部門溝通
1、案例:劉經(jīng)理的跨部門溝通分享
2、平行溝通的基本原則、三個(gè)要點(diǎn)
三、向下溝通--與下屬溝通
1、與下屬溝通的障礙、基本原則
2、與下屬溝通的核心:促動(dòng)思考
 
 
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