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商務(wù)談判策略與技巧

課程編號(hào):14189   課程人氣:1818

課程價(jià)格:¥1600  課程時(shí)長:1天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:王浩

課程安排:

       2015.4.15 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售,銷售管理者,采購人員,商務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握36套實(shí)戰(zhàn)技能:話術(shù)、動(dòng)作和方法
2、學(xué)會(huì)3套商務(wù)談判的工具:對(duì)手心理分析表、籌碼分析工具、談判流程
3、分享29個(gè)經(jīng)典案例
4、參與7場銷售和客戶角色“對(duì)手戲”演練
5、通過專業(yè)考試,鞏固所學(xué)技能,提高培訓(xùn)的落地執(zhí)行

第一講談判心理分析與控制
分組討論:吳老板來購買鋼架結(jié)構(gòu),氣勢(shì)很盛……
1、談判者人格
談判者人格分析
談判者人格的修煉
各類談判對(duì)手的性格弱點(diǎn)
案例:撒切爾夫人的談判人格分析……
2、談判心理分析
預(yù)期心理因素
過程心理動(dòng)態(tài)
結(jié)果心理表現(xiàn)
案例:安古斯購買游艇……
3、談判的預(yù)期心理
談判者的預(yù)期心理
如何運(yùn)用談判的心理預(yù)期
案例:毛經(jīng)理用心理戰(zhàn)術(shù),應(yīng)對(duì)價(jià)格同盟……
4、談判的過程心理
關(guān)注焦點(diǎn)及焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
談判的焦慮感、壓力變化曲線
如何提升對(duì)手的談判滿足感
談判者的心理慣勢(shì)
決策前后的心理逆轉(zhuǎn)
案例:心理學(xué)家在加拿大賽場上做過一個(gè)研究……
5、談判心理控制
談判者的心理陷阱
如何在談判中控制心態(tài)
案例:不同國度的談判性格……
 
第二講評(píng)估談判籌碼
案例:默克爾去日本推銷數(shù)控機(jī)床……
1、談判中的“牌”與“籌碼”
什么是談判中的“牌”
什么是談判“籌碼”
評(píng)估雙方的“牌”和“籌碼”
案例:上海家化和美國莊臣公司談判合資,忽視了手中一張大牌……
2、如何掀開對(duì)手的“底牌”
剝洋蔥式詢問
威懾性試探
深化雙方的關(guān)系
案例:“我愛我家”置業(yè)顧問小孫誘導(dǎo)客戶說出了他的“底牌”……
3、談判賭局
銷售競賽賭局
采購競賽賭局
創(chuàng)新談判賭局
案例:黃光裕如何變換談判的籌碼,取得黃陳之戰(zhàn)的勝利……
 
第三講談判策略
案例:小李面對(duì)老客戶直來直去,卻沒有得到好報(bào)……
1、溝通環(huán)境策略
選擇最佳談判時(shí)機(jī)
創(chuàng)造主場優(yōu)勢(shì)
案例:和某政府部門處長談判,我如何創(chuàng)造主場優(yōu)勢(shì),搶占談判先機(jī)……
2、資源性策略
溝通工具的應(yīng)用技巧
可運(yùn)用的談判資源
案例:小唐在QQ上報(bào)價(jià),引發(fā)客戶的連續(xù)進(jìn)攻……
3、心理策略
誘敵深入
固化客戶的使用習(xí)慣
車輪戰(zhàn)
紅臉白臉
以示弱贏得同情
競爭杠桿運(yùn)用
案例:T公司運(yùn)用杠桿策略,推動(dòng)代理商的積極銷售……
4、主動(dòng)進(jìn)攻策略
預(yù)設(shè)主戰(zhàn)場
各個(gè)擊破
回馬槍
蠶食對(duì)方
發(fā)出最后通牒
案例:威爾遜公司的水處理項(xiàng)目談判……
5、防守策略
限制條件
禮尚往來
步步為營
拉鋸戰(zhàn)
 
第四講價(jià)格談判技巧
分組討論:小鄭銷售節(jié)能設(shè)備,面對(duì)客戶的壓價(jià),如何守住陣地……
1、報(bào)價(jià)技巧
報(bào)價(jià)前的溝通策略
價(jià)格呈現(xiàn)技巧
報(bào)價(jià)的表述要求
服務(wù)類產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧
項(xiàng)目報(bào)價(jià)技巧
案例:興通公司對(duì)某政府部門采購的報(bào)價(jià)方式……
2、試探對(duì)方的底價(jià)、預(yù)算
試探對(duì)方底價(jià)的方法
試探對(duì)方預(yù)算的方法
案例:金鵬酒店,面對(duì)獨(dú)家代理體制,進(jìn)行招標(biāo)策劃,采購更低的價(jià)格……
3、價(jià)格攻防戰(zhàn)術(shù)
客戶進(jìn)攻的“假動(dòng)作”
讓對(duì)方先發(fā)盤
設(shè)定價(jià)格防御點(diǎn)
讓價(jià)的6個(gè)策略
回?fù)魧?duì)方的價(jià)格進(jìn)攻
突破價(jià)格封鎖
破解價(jià)格同盟對(duì)策
案例:“福臨門”大客戶經(jīng)理和華聯(lián)超市談判價(jià)格……
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