08:30 會(huì)議簽到
08:55 主持人致辭
09:00應(yīng)收賬款管理最佳實(shí)踐
應(yīng)收賬款監(jiān)控指標(biāo)體系與管理要點(diǎn)
持有應(yīng)收賬款的成本
壞賬對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響
應(yīng)收賬款與企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)系
影響應(yīng)收賬款水平的因素
賬齡分析象限圖
應(yīng)收賬款賬齡管理
建立收款證據(jù)鏈
對(duì)賬制度與步驟
如何對(duì)待客戶(hù)的延期付款請(qǐng)求
典型發(fā)生錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)
10:30茶歇
10:45應(yīng)收賬款催收攻略
日常到期賬款催收
例行電話與郵件提醒
銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通傳遞還款信息
付款通知應(yīng)涵蓋的內(nèi)容
如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)延遲付款申請(qǐng)
付款通知與郵件提醒模板展示
實(shí)戰(zhàn)案例演練
12:00 午宴
13:15 應(yīng)收賬款催收攻略-逾期賬款催收
賬款催收所需資料準(zhǔn)備
第一時(shí)間了解逾期的原因
如何與銷(xiāo)售部門(mén)合作向客戶(hù)施壓
商業(yè)懲罰措施的使用（停止賒銷(xiāo)、停止供貨、逾期利息、取消信用額度）
催款函撰寫(xiě)技巧和模板展示
實(shí)戰(zhàn)案例演練
14:00 應(yīng)收賬款催收攻略
客戶(hù)實(shí)地拜訪催收
拜訪前的準(zhǔn)備工作
溝通過(guò)程掌握主動(dòng)權(quán)
了解拖欠風(fēng)險(xiǎn)根源（法律糾紛、現(xiàn)金流問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題等）
情景演練
14:30呆壞賬催收-法律訴訟流程
訴前準(zhǔn)備
選擇管轄法院
訴訟保全
考慮訴訟成本
判決執(zhí)行
實(shí)戰(zhàn)案例演練
15:15茶歇
15:30應(yīng)收賬款催收熱點(diǎn)問(wèn)題分組探討本環(huán)節(jié)學(xué)員將被分成幾個(gè)小組，就應(yīng)收賬款催收領(lǐng)域各家企業(yè)碰到的棘手問(wèn)題進(jìn)行交流探討，討論完畢，每組總結(jié)討論成果。
話題1.如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)常用的拒付款理由
話題2.承兌匯票疑難問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)防范
17:00結(jié)束

集團(tuán)信用及資金總監(jiān)、某美資大型制造企業(yè)。他專(zhuān)注于企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理已有15年，先后在多家跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任信用管理經(jīng)理，在企業(yè)任職期間，他幫助公司建立和完善公司的信用體系和收款流程，建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)，形成穩(wěn)定而高效率的信用管理團(tuán)隊(duì)，管理信用保險(xiǎn)合約，并確保信用客戶(hù)進(jìn)行合理的投保，維護(hù)日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)；建立起14個(gè)人的信用管理團(tuán)隊(duì)，覆蓋信用評(píng)估、應(yīng)收賬款管理、賬務(wù)處理、收款工作；擅長(zhǎng)領(lǐng)域：信用管理體系搭建，信控團(tuán)隊(duì)搭建，信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)收賬款的催收，法律訴訟。