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從技術(shù)走向管理之成功管理團隊

課程編號：11576   課程人氣：1467

課程價格：￥15000  課程時長：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：企業(yè)管理 

授課講師：劉冰

課程安排：

       2014.1.10 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
新上崗半年左右、希望提升團隊管理能力的一線管理者

【培訓(xùn)收益】
1、理解作為團隊管理者的核心職責(zé)就是要帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理者不能僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)，還要關(guān)注人員管理和團隊建設(shè)。 2、理解和掌握培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關(guān)注和激勵下屬的基本理念和方法，激發(fā)下屬愿意付出超越職責(zé)的努力。 3、理解和掌握運作團隊、提升團隊能力、建設(shè)團隊積極氛圍的基本理念和方法，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊伍

單元一：角色認(rèn)知 -- 從技術(shù)走向管理
【單元目標(biāo)】
本課程引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團隊管理者的角色職責(zé)，應(yīng)該建立的關(guān)鍵管理觀念，應(yīng)該進行的關(guān)鍵管理活動，應(yīng)該具備的關(guān)鍵管理技能，能夠?qū)⑷藛T管理和團隊建設(shè)融入到業(yè)務(wù)活動中去，打造出卓越的團隊，高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)。
 1、 明確研發(fā)團隊管理者的角色職責(zé)
通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻認(rèn)識到團隊管理者應(yīng)該具備的角色職責(zé)：抓業(yè)務(wù)、領(lǐng)技術(shù)、帶隊伍。
（1） 抓業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)交付責(zé)任人。
（2） 領(lǐng)技術(shù)：技術(shù)管理責(zé)任人。
（3） 帶隊伍：團隊建設(shè)責(zé)任人。
（4） 傳文化：企業(yè)文化傳承責(zé)任人。
 2、 從獨立貢獻者到團隊管理者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身
通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團隊管理者需要進行的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。
（1） 轉(zhuǎn)變工作觀念：認(rèn)清什么是重要的，并將此作為努力的重點。
（2） 合理安排時間：保證重點工作的時間和精力的投入。
（3） 構(gòu)建管理能力：明確做好團隊管理者應(yīng)該具備的管理技能。
3、 優(yōu)秀團隊管理者的工作實踐
通過觀看和研討優(yōu)秀團隊管理者的分享短片，幫助學(xué)習(xí)更為深刻的理解團隊管理者的角色職責(zé)。
 
 
單元二：成功運作團隊 -- 讓你的團隊卓爾不群
【單元目標(biāo)】
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員理解和掌握成功運作團隊的理念和方法。
（1） 理解團隊成功關(guān)鍵因素及團隊建設(shè)工作要點；
（2） 了解與掌握團隊建設(shè)的一些實踐與方法；
（3） 識別自己所帶團隊存在的問題及可采取的行動。
 【單元內(nèi)容】
1、 一個成功團隊需要滿足如下要求。
通過觀看視頻短片、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到成功團隊的關(guān)鍵特征。
（1） 達成團隊績效：達到績效目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、及時等方面的要求。
（2） 團隊成長：團隊能力得到提升。
（3） 個人成長：團隊成員的學(xué)識、技能、自身的修養(yǎng)得到提升。
 2、 成功運作團隊需要做好GRPI。
通過實戰(zhàn)演練，引導(dǎo)學(xué)員理解陳宮團隊的關(guān)鍵要素。
（1） Goal：團隊目標(biāo)，解決做什么的問題
（2） Roles（and responsibility）：角色和職責(zé)，解決誰來做的問題
（3） Process（and procedure）：規(guī)則與程序，解決怎么做的問題
（4） Interpersonal relationship：人際關(guān)系
通過視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。
 3、 自檢與行動計劃
通過引導(dǎo)學(xué)員自我診斷、研討交流深入分析如何改進自己的團隊運作方法，理解和掌握更為有效的團隊運作方法。
 
 
單元三：實戰(zhàn)中管理團隊 -- 業(yè)務(wù)成功，團隊成功，個人成功
【單元目標(biāo)】
經(jīng)過調(diào)查分析，研發(fā)團隊管理者的TOP3問題是：
TOP1：人員管理和團隊建設(shè)的管理能力比較弱。
TOP2：對團隊管理者角色職責(zé)的認(rèn)知不夠全面深刻。
TOP3：在人員管理和團隊建設(shè)上投入的時間少。
每一位團隊管理者都在抱怨：業(yè)務(wù)壓力大，項目多，沒有時間進行人員管理和團隊建設(shè)工作。

本課程引導(dǎo)團隊管理者理解管理者各角色職責(zé)其實是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動中，人員管理和團隊建設(shè)與業(yè)務(wù)不是沖突不可兼得的關(guān)系，幫助學(xué)員掌握人員管理和團隊建設(shè)活動如何有效與項目活動緊密結(jié)合，兩者融合到一起，在實戰(zhàn)中管理團隊。
 
【單元內(nèi)容】
1、 引導(dǎo)團隊管理者理解角色職責(zé)與項目的關(guān)系。
通過案例研討，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解：
項目成功，不僅要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團隊。團隊能夠獲得成長，個人也能夠獲得成長。
2、 引導(dǎo)團隊管理者理解和掌握將管理活動融入到業(yè)務(wù)活動中的思路和方法。
通過案例分析、研討交流等方式，幫助學(xué)員深刻理解將人員管理和團隊建設(shè)等管理活動融入到業(yè)務(wù)活動中的方法，理解如何在實戰(zhàn)中提升能力，理解如何在項目中做好績效管理，理解如何在項目中做好團隊氛圍建設(shè)等。
 
單元四：團隊溝通：給予和接受反饋 -- 培養(yǎng)和發(fā)展下屬，建立友好信任關(guān)系
【單元目標(biāo)】
引導(dǎo)學(xué)員理解給予和接受反饋的重要性，學(xué)會使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養(yǎng)和發(fā)展下屬，同時也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關(guān)系，有利于人員管理和團隊建設(shè)等工作更為有效的開展。
【單元內(nèi)容】
1、 管理者與反饋
引導(dǎo)學(xué)員理解反饋是針對行為，目的是為了提升對方績效。
通過研討交流，引導(dǎo)學(xué)員全面深刻理解反饋的價值。
（1） 全面認(rèn)知。幫助對方更為全面的認(rèn)識自我，認(rèn)識環(huán)境。
（2） 提升能力。幫助對方更好更快的提升能力，勝任崗位。
（3） 建立關(guān)系。通過建設(shè)性反饋，建立與對方的友好信任關(guān)系。
2、 有效給予反饋
通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予任務(wù)型反饋的理念和方法。
（1） 一個給予任務(wù)型反饋模式：
我注意到……；
結(jié)果是……；
停下來探究事實和原因……；
給出建議……。
（2） 關(guān)鍵原則：用具體、可見的行為說話。
通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予關(guān)系型反饋的理念和方法。
（1） 一個給予關(guān)系型反饋模式：
當(dāng)你……；
我感覺……；
因為我……；
停下來進行討論；
我希望……；因為……；
你覺得呢……。
（2） 關(guān)鍵原則：對事不對人。
3、 有效接受反饋
通過研討交流、案例分析等方式引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握接受反饋的理念和方法。
（1） 傾聽過程
（2） 主動傾聽
（3） 同理心傾聽
4、 反饋團隊演練
通過演練和點評，幫助學(xué)員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。
 
 
單元五：員工激勵：關(guān)注員工與有效激勵 -- 激活你的下屬，建立追求卓越的行為
【單元目標(biāo)】
本課就是要幫助團隊管理者明確自己是激勵員工的責(zé)任主體，需要做好關(guān)注員工和激勵員工。
（1） 意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。
（2） 理解激勵的基礎(chǔ)理論。
（3） 了解可用的關(guān)注及激勵員工的動作和方法，能夠根據(jù)具體場景正確選擇。
【單元內(nèi)容】
1、 通過觀看短片、員工心聲、交流研討等方式引導(dǎo)學(xué)員意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。
2、 通過案例分析、研討交流，學(xué)習(xí)和理解激勵基礎(chǔ)理論。
激勵基礎(chǔ)理論：
（1） 需求層次理論
（2） 期望理論
（3） 行為塑造理論
（4） 激勵與保健雙因素理論
基于日常工作場景，有效解讀激勵理論，引導(dǎo)學(xué)員深入理解和應(yīng)用激勵理論。比如，可以根據(jù)需求層次理論建立研發(fā)員工成長需求模型，幫助學(xué)員更為有效的進行團隊管理。
（1） 第一階段：勝任崗位
（2） 第二階段：承擔(dān)重任
（3） 第三階段：影響團隊
3、 通過案例分析、研討交流等方式，結(jié)合激勵理論，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握五種常用激勵方法的具體動作和有效原因。
（1） 贊賞：肯定成績，強化行為。
（2） 批評：變不足為差距，激勵員工追求卓越。
（3） 安排挑戰(zhàn)性工作：提供機會，滿足需求，激勵進取。
（4） 榮譽獎：建立系統(tǒng)的獎勵體系，鼓勵員工追求卓越。
（5） 關(guān)注員工個人：既是激勵基礎(chǔ)，又是激勵手段，對員工的關(guān)注本身就能激勵人。
4、 通過在典型場景下進行演練，幫助學(xué)員深化理解和掌握關(guān)注與激勵的常用方法。
 
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